{"id":4136,"date":"2017-08-21T14:32:32","date_gmt":"2017-08-21T14:32:32","guid":{"rendered":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/answers\/comment-le-centre-client-netsuite-sintegre-aux-paiements-et-aux-cartes-de-credit\/"},"modified":"2026-07-28T18:26:26","modified_gmt":"2026-07-28T18:26:26","slug":"comment-le-centre-client-netsuite-sintegre-aux-paiements-et-aux-cartes-de-credit","status":"publish","type":"qa_entry","link":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/answers\/comment-le-centre-client-netsuite-sintegre-aux-paiements-et-aux-cartes-de-credit\/","title":{"rendered":"Comment le Centre client NetSuite s’int\u00e8gre aux paiements et aux cartes de cr\u00e9dit"},"content":{"rendered":"","protected":false},"template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","ga_subtitle":"D\u00e9couvrez les fonctionnalit\u00e9s de NetSuite Customer Center et de \u00ab Mon compte \u00bb, notamment la gestion des licences, le traitement des cartes bancaires et les options modernes de liens de paiement pour les transactions des clients.","ga_short_answer":"Le Centre client NetSuite et \u00ab Mon compte \u00bb constituent des portails d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019interaction avec les clients. Les co\u00fbts de licence associ\u00e9s \u00e0 ces r\u00f4les peuvent varier. Le traitement des paiements par carte bancaire n\u00e9cessite une int\u00e9gration avec des prestataires de services tiers. NetSuite propose d\u00e9sormais une fonctionnalit\u00e9 native \u00ab Payment Link \u00bb pour les paiements ponctuels, offrant ainsi une plus grande flexibilit\u00e9 au-del\u00e0 des relations clients r\u00e9currentes.","ga_scenario":"Les clients s'interrogent souvent sur les fonctionnalit\u00e9s et les conditions requises pour mettre en \u0153uvre NetSuite Customer Center ou My Account. Des questions sp\u00e9cifiques portent sur la fr\u00e9quence d'utilisation habituelle, la structure des licences pour ces r\u00f4les, l'int\u00e9gration du traitement des paiements par carte bancaire et la disponibilit\u00e9 d'options de paiement en une seule fois pour les factures.","ga_solution":"La mise en \u0153uvre de NetSuite Customer Center ou de My Account implique de bien comprendre leurs fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques, leurs conditions de licence et leurs capacit\u00e9s de traitement des paiements.\n\n1.  **Customer Center vs. My Account** :\n    *   Customer Center : fonctionne comme un portail backend, les utilisateurs se connectant g\u00e9n\u00e9ralement via NetSuite.com ou via l\u2019authentification unique (SSO).\n    *   \u00ab Mon compte \u00bb : version web du \u00ab Centre client \u00bb, g\u00e9n\u00e9ralement accessible via une page de connexion personnalis\u00e9e aux couleurs de l\u2019entreprise et accessible depuis Internet. Cette option est souvent recommand\u00e9e pour offrir une exp\u00e9rience client plus personnalis\u00e9e.\n\n2.  **Licences pour les r\u00f4les clients** :\n    *   Les conditions d\u2019octroi de licence pour les r\u00f4les du Centre client peuvent varier, allant potentiellement d\u2019une utilisation gratuite \u00e0 des frais mensuels, en fonction des contrats et des configurations NetSuite sp\u00e9cifiques.\n    *   Pour les parcours \u00ab Mon compte \u00bb, des consid\u00e9rations suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer concernant la personnalisation du site public, de la page de connexion et de l\u2019interface \u00ab Mon compte \u00bb. La personnalisation visant \u00e0 offrir une exp\u00e9rience \u00e0 l\u2019image de la marque s\u2019effectue g\u00e9n\u00e9ralement via les plateformes modernes SuiteCommerce.\n\n3.  **Int\u00e9gration du traitement des paiements par carte bancaire** :\n    *   Pour permettre les transactions par carte bancaire au sein du Centre client, NetSuite exige la mise en place du traitement des paiements par carte bancaire via l\u2019un de ses prestataires de services pr\u00e9-int\u00e9gr\u00e9s.\n    *   Le traitement des cartes de cr\u00e9dit (et les licences associ\u00e9es) n\u2019est pas une condition pr\u00e9alable \u00e0 la mise en \u0153uvre du Centre client en soi, mais sa fonctionnalit\u00e9 pour les transactions repose sur ces int\u00e9grations tierces. Le client est responsable des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une passerelle de paiement et \u00e0 un prestataire de traitement des paiements.\n\n4.  **Fonctionnalit\u00e9 de paiement ponctuel** :\n    *   NetSuite propose d\u00e9sormais une fonctionnalit\u00e9 native \u00ab Payment Link \u00bb, permettant aux clients de r\u00e9gler leurs factures directement via un lien s\u00e9curis\u00e9 sans avoir \u00e0 se connecter \u00e0 un portail. Cela r\u00e9pond au besoin d\u2019options de paiement ponctuelles, tout en compl\u00e9tant la gestion continue de la relation client.\n    *   Pour d\u2019autres solutions de paiement ponctuel, des services tiers tels que PayPal peuvent \u00e9galement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s.\n    *   La mise en \u0153uvre de fonctionnalit\u00e9s de paiement, en particulier pour les paiements ponctuels, n\u00e9cessite une prise en compte minutieuse des aspects li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Les informations relatives aux cartes de cr\u00e9dit sont trait\u00e9es soit via les champs natifs de NetSuite, soit via les Suitelet Server Pages (SSP) pour les int\u00e9grations personnalis\u00e9es.\n\n5.  **Conseils d\u2019utilisation et de mise en \u0153uvre** :\n    *   Le taux d\u2019adoption des fonctionnalit\u00e9s du Centre client varie consid\u00e9rablement selon les secteurs d\u2019activit\u00e9 et les besoins des clients.\n    *   Pour obtenir des conseils d\u00e9taill\u00e9s sur les mises en \u0153uvre de SuiteCommerce et les solutions de paiement avanc\u00e9es, il est recommand\u00e9 de consulter une \u00e9quipe NetSuite SuiteCommerce.","ga_source_author":"","ga_source_author_email":"","ga_date_original":"2017-08-21T10:32:32-04:00","ga_date_verified":"2026-07-05","ga_source_subject":"Relationship between customer center, credit cards and payments","ga_ans_id":"ANS-0477","ga_publish_decision":"publish_with_edits","ga_staleness_risk":"high","ga_review_priority":"verify_first","ga_tier2_verdict":"partially_outdated","ga_tier2_concerns":"The claim that 'Customer Centre role (and therefore access) is free to the application. It is not a \u2018sold\u2019 license.' is partially outdated, as current information suggests customer and vendor center licenses can range from free to $15\/month.; The statement that 'Customer Center (or any other NS functionality) allow for like a one-time payment \u201clink?\u201d ... As I understand it (at least through Customer Center), this is not an option.' is outdated. NetSuite now offers native 'Payment Link' functionality that allows customers to pay invoices directly via a secure link without logging into a portal.; The reference to 'Advanced Site Builder' for customizing the look and feel of the public site, login, and My Account is outdated, as NetSuite's SiteBuilder is being retired (scheduled for January 31, 2029) and replaced by more modern SuiteCommerce platforms.","ga_final_category":"Customer & CRM Records","footnotes":""},"ga_category":[25,99,99],"ga_audience":[35],"ga_difficulty":[92],"class_list":["post-4136","qa_entry","type-qa_entry","status-publish","hentry","ga_category-customer-crm-records","ga_category-enregistrements-clients-et-crm","ga_audience-implementation-consultant","ga_difficulty-niveau-intermediaire"],"taxonomy_info":{"ga_category":[{"value":25,"label":"Customer & CRM Records"},{"value":99,"label":"Enregistrements clients et CRM"},{"value":99,"label":"Enregistrements clients et CRM"}],"ga_audience":[{"value":35,"label":"Implementation consultant"}],"ga_difficulty":[{"value":92,"label":"Niveau interm\u00e9diaire"}]},"featured_image_src_large":[],"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/qa_entry\/4136","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/qa_entry"}],"about":[{"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/qa_entry"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/qa_entry\/4136\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6057,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/qa_entry\/4136\/revisions\/6057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4136"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ga_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ga_category?post=4136"},{"taxonomy":"ga_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ga_audience?post=4136"},{"taxonomy":"ga_difficulty","embeddable":true,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ga_difficulty?post=4136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}