{"id":4258,"date":"2017-08-21T15:01:16","date_gmt":"2017-08-21T15:01:16","guid":{"rendered":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/answers\/comment-accorder-lacces-a-la-boutique-en-ligne-aux-clients-et-aux-contacts-dans-netsuite\/"},"modified":"2026-07-28T18:26:34","modified_gmt":"2026-07-28T18:26:34","slug":"comment-accorder-lacces-a-la-boutique-en-ligne-aux-clients-et-aux-contacts-dans-netsuite","status":"publish","type":"qa_entry","link":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/answers\/comment-accorder-lacces-a-la-boutique-en-ligne-aux-clients-et-aux-contacts-dans-netsuite\/","title":{"rendered":"Comment accorder l’acc\u00e8s \u00e0 la boutique en ligne aux clients et aux contacts dans NetSuite"},"content":{"rendered":"","protected":false},"template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","ga_subtitle":"Les administrateurs NetSuite peuvent activer les fonctionnalit\u00e9s de connexion \u00e0 la boutique en ligne pour les fiches clients existantes et les contacts qui y sont associ\u00e9s.","ga_short_answer":"Pour accorder l'acc\u00e8s \u00e0 la boutique en ligne, activez l'option \u00ab Accorder l'acc\u00e8s \u00bb dans la fiche client, sous \u00ab Informations syst\u00e8me \u00bb, en d\u00e9finissant un mot de passe. Pour les contacts, activez l'acc\u00e8s sous \u00ab Relations \u00bb. L'acc\u00e8s automatis\u00e9 peut \u00eatre accord\u00e9 via une importation CSV. Les mots de passe doivent \u00eatre communiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, soit via une fiche personnalis\u00e9e et une recherche enregistr\u00e9e, soit via un script d'\u00e9v\u00e9nement utilisateur SuiteScript 2.x.","ga_scenario":"Les entreprises ont souvent besoin de fournir \u00e0 leurs clients et aux contacts associ\u00e9s un acc\u00e8s \u00e0 une boutique en ligne NetSuite. Cet acc\u00e8s leur permet de se connecter, de consulter l\u2019historique de leurs commandes, de passer de nouvelles commandes et de g\u00e9rer les d\u00e9tails de leur compte. La mise en place de cet acc\u00e8s n\u00e9cessite une configuration sp\u00e9cifique des fiches clients et contacts au sein de NetSuite.","ga_solution":"Pour accorder l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la boutique en ligne aux clients et aux contacts dans NetSuite, proc\u00e9dez comme suit :\n\n**Proc\u00e9dure manuelle \u2013 Client principal**\n1. Acc\u00e9dez \u00e0 la fiche client.\n2. Rendez-vous dans le sous-onglet **Informations syst\u00e8me**, puis dans la sous-liste **Acc\u00e8s**.\n3. Cochez la case **Accorder l\u2019acc\u00e8s** et d\u00e9finissez le **Mot de passe** (et sa confirmation).\n L\u2019adresse e-mail utilis\u00e9e pour la connexion sera l\u2019adresse e-mail principale du client (\u00ab e-mail \u00bb) figurant dans la fiche client.\n\n**Proc\u00e9dure manuelle \u2013 Contacts**\n1. Pour accorder l\u2019acc\u00e8s aux contacts associ\u00e9s, acc\u00e9dez au sous-onglet **Relations**, puis \u00e0 la sous-liste **Contacts**.\n2. Ajoutez ou supprimez des contacts selon vos besoins.\n3. Dans chaque fiche de contact, sous la sous-liste **Acc\u00e8s**, cochez la case **Accorder l\u2019acc\u00e8s** et d\u00e9finissez un mot de passe.\n Les contacts utilisent g\u00e9n\u00e9ralement leur propre adresse e-mail pour se connecter ; celle-ci peut \u00eatre modifi\u00e9e dans la fiche du contact. La modification de l\u2019adresse e-mail dans la sous-liste **Acc\u00e8s** d\u2019un contact mettra \u00e0 jour la fiche du contact associ\u00e9e.\n\n**Processus automatis\u00e9**\nPour l\u2019attribution group\u00e9e des acc\u00e8s, vous pouvez recourir \u00e0 une importation CSV :\n1. Cr\u00e9ez un fichier CSV d\u2019importation mettant en correspondance les champs **Accorder l\u2019acc\u00e8s**, **Mot de passe** et **Confirmer le mot de passe** de la fiche client principale.\n2. Pour les contacts, mettez en correspondance les champs de la sous-liste **Acc\u00e8s au contact client**.\n3. Les mots de passe peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s al\u00e9atoirement ou fournis par le client.\n **Remarque importante :** les mots de passe doivent \u00eatre communiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment aux clients, car NetSuite ne les envoie pas automatiquement lors de la cr\u00e9ation de l\u2019acc\u00e8s.\n\n**Communication des mots de passe**\nLes mots de passe doivent \u00eatre communiqu\u00e9s aux clients et aux contacts. Voici deux m\u00e9thodes courantes :\n1. **Enregistrement personnalis\u00e9 et recherche enregistr\u00e9e :**\n * Cr\u00e9ez un enregistrement personnalis\u00e9 pour stocker l\u2019adresse e-mail, le mot de passe et le client ou contact associ\u00e9.\n * Importez les donn\u00e9es CSV issues de l\u2019\u00e9tape de cr\u00e9ation d\u2019acc\u00e8s dans cet enregistrement personnalis\u00e9.\n * Configurez une recherche enregistr\u00e9e pour envoyer un e-mail au client ou au contact lors de la mise \u00e0 jour de l\u2019enregistrement personnalis\u00e9, en incluant son adresse e-mail de connexion et son mot de passe.\n2. **Script d\u2019\u00e9v\u00e9nement utilisateur :**\n Mettez en place un script d\u2019\u00e9v\u00e9nement utilisateur sur la fiche client qui utilise `email.send()` ou `email.sendBulk()` pour envoyer les informations de connexion au client ou au contact.\n\n**Consid\u00e9rations importantes**\n* La case \u00e0 cocher \u00ab Envoyer un e-mail de notification \u00bb figurant sur la fiche client ou contact n\u2019inclut pas le mot de passe. Les mots de passe doivent \u00eatre communiqu\u00e9s manuellement ou par script.\n* L\u2019acc\u00e8s au Centre client est automatiquement accord\u00e9 lorsque l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la boutique en ligne est activ\u00e9.\n* La connexion \u00e0 la boutique en ligne avec une adresse e-mail attribu\u00e9e \u00e0 un client existant peut entra\u00eener la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau prospect ou d\u2019un nouveau client si la fonctionnalit\u00e9 \u00ab Gestion des doublons d\u2019e-mails sur le site Web \u00bb de NetSuite n\u2019est pas configur\u00e9e pour emp\u00eacher cela. Les enregistrements en double peuvent \u00eatre fusionn\u00e9s<\/a> si n\u00e9cessaire.\n* Si un prospect cr\u00e9\u00e9 via la boutique en ligne avec un acc\u00e8s est converti en client, cet acc\u00e8s sera conserv\u00e9.","ga_source_author":"","ga_source_author_email":"","ga_date_original":"2017-08-21T11:01:16-04:00","ga_date_verified":"2026-07-05","ga_source_subject":"How can I give access to the webstore to customers?","ga_ans_id":"ANS-0599","ga_publish_decision":"publish_with_edits","ga_staleness_risk":"high","ga_review_priority":"verify_first","ga_tier2_verdict":"partially_outdated","ga_tier2_concerns":"The function name `nlapiSendEmail` is from SuiteScript 1.0; current best practice uses `email.send()` or `email.sendBulk()` in SuiteScript 2.x.; The claim that contacts are 'given the main customer email by default' for access is not explicitly supported; contacts typically have their own email for access.; The statement that logging in with an existing email 'WILL STILL create a new lead\/customer' is not entirely accurate, as NetSuite offers 'Web Site Duplicate Email Management' to prevent this if enabled.","ga_final_category":"Customer & CRM Records","footnotes":""},"ga_category":[25,99,99],"ga_audience":[89],"ga_difficulty":[92],"class_list":["post-4258","qa_entry","type-qa_entry","status-publish","hentry","ga_category-customer-crm-records","ga_category-enregistrements-clients-et-crm","ga_audience-administrateur-netsuite","ga_difficulty-niveau-intermediaire"],"taxonomy_info":{"ga_category":[{"value":25,"label":"Customer & CRM Records"},{"value":99,"label":"Enregistrements clients et CRM"},{"value":99,"label":"Enregistrements clients et CRM"}],"ga_audience":[{"value":89,"label":"Administrateur NetSuite"}],"ga_difficulty":[{"value":92,"label":"Niveau interm\u00e9diaire"}]},"featured_image_src_large":[],"author_info":[],"comment_info":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/qa_entry\/4258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/qa_entry"}],"about":[{"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/qa_entry"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/qa_entry\/4258\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6179,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/qa_entry\/4258\/revisions\/6179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ga_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ga_category?post=4258"},{"taxonomy":"ga_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ga_audience?post=4258"},{"taxonomy":"ga_difficulty","embeddable":true,"href":"https:\/\/answers.gurussolutions.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ga_difficulty?post=4258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}