Comment résoudre l’erreur « Un mot de passe est requis » pour les entités NetSuite ?

L'erreur « Un mot de passe est requis » ou « Vous devez fournir un mot de passe pour autoriser cette personne à accéder à votre compte » survient généralement lorsque l'adresse e-mail d'une fiche client ou d'un employé pour laquelle le drapeau « Donner l'accès » est défini sur VRAI est modifiée sans que de nouvelles valeurs ne soient également attribuées aux champs « Mot de passe » et « Confirmation du mot de passe ».Voici les scénarios courants dans lesquels cette erreur se produit :

1. Modification de l’adresse e-mail via l’interface utilisateur

   si le champ « E-mail » d’un client ou d’un employé est modifié dans l’interface utilisateur de NetSuite sans que de nouvelles valeurs ne soient attribuées aux champs « Mot de passe » et « Confirmation du mot de passe », le fait de cliquer sur « Enregistrer » déclenchera l’affichage d’un message contextuel : « La connexion n’a pas de mot de passe. Un mot de passe est obligatoire ». Cela empêche l’utilisateur d’enregistrer l’enregistrement tant que les mots de passe n’ont pas été fournis.

2. Interférence d’un script ou d’un workflow

   Si l’erreur « Vous devez fournir un mot de passe pour permettre à cette personne d’accéder à votre compte » apparaît après l’enregistrement d’un enregistrement client ou employé, même si le champ « E-mail » n’a pas été modifié manuellement dans l’interface utilisateur, le problème peut être dû à un script ou à un workflow configuré sur l’enregistrement client ou employé. Ces automatisations peuvent déclencher implicitement une modification de l’adresse e-mail ou l’obligation de saisir un mot de passe.Pour résoudre ces problèmes, veillez à ce que, lorsqu’une adresse e-mail est modifiée pour une entité pour laquelle l’option « Donner l’accès » est activée, les valeurs du nouveau mot de passe et de la confirmation du mot de passe soient également fournies. Si l’erreur persiste sans modification directe de l’adresse e-mail, examinez les scripts ou workflows personnalisés associés à la fiche qui pourraient être à l’origine de l’exigence de mot de passe.