ANS-1214 · SERVICES WEB ET INTéGRATIONS
Comment diagnostiquer les tentatives de connexion non valides pour les services Web NetSuite avec authentification par jeton
Dépannez les échecs de connexion aux services Web NetSuite utilisant l'authentification par jeton en consultant la piste d'audit des connexions pour obtenir des détails spécifiques sur les erreurs.
Solution courte
Pour diagnostiquer les tentatives de connexion non valides aux services Web NetSuite avec authentification par jeton, accédez à la piste d’audit des connexions. Ajoutez la colonne « Détail » dans le sous-onglet « Résultats » pour afficher des messages d’erreur spécifiques tels que « nonce_rejected », « InvalidTimestamp » ou « token_rejected », qui identifient la cause de l’échec de l’authentification.
Scénario
Les utilisateurs qui tentent d’intégrer des systèmes externes à NetSuite via des services Web en utilisant l’authentification par jeton peuvent rencontrer des erreurs de type « Tentative de connexion non valide ». Ces erreurs empêchent la réussite des appels API et nécessitent des étapes de diagnostic spécifiques pour identifier la cause première de l’échec de l’authentification.
Solution
Pour diagnostiquer la cause d’une tentative de connexion non valide lors de l’appel de NetSuite via des services Web avec authentification par jeton, procédez comme suit :
Accédez à Configuration -> Utilisateurs/Rôles -> Afficher la piste d’audit des connexions.
Dans le sous-onglet Résultats, ajoutez la colonne « Détail » aux résultats affichés.
Cliquez sur « Soumettre » pour actualiser le journal d’audit avec la nouvelle colonne.
Examinez la colonne « Détails » pour la tentative de connexion non valide concernée. Cette colonne fournit des informations détaillées concernant l’échec, telles que : nonce_rejected, InvalidTimestamp, token_rejected. Ces détails permettent d’identifier la raison exacte de l’échec de l’authentification, ce qui facilite un dépannage ciblé.
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