ANS-1261 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment désigner et gérer les contacts autorisés dans NetSuite
Les utilisateurs peuvent définir qui est autorisé à contacter le support NetSuite en configurant des rôles spécifiques et en accédant au Centre de gestion des comptes.
Solution courte
Pour définir des contacts autorisés dans NetSuite, les utilisateurs doivent disposer du rôle « Centre d’assistance NetSuite » ou « Centre d’assistance NetSuite (Basic) ». Accédez à l’onglet Assistance, puis sélectionnez le lien « Centre de compte NetSuite ». À partir de là, repérez et cliquez sur le lien « Contact autorisé » pour gérer les contacts d’assistance désignés.
Scénario
Les organisations ont souvent besoin de contrôler quelles personnes sont autorisées à contacter le support NetSuite pour obtenir de l’aide. Cela garantit que seul le personnel désigné peut ouvrir des dossiers d’assistance ou effectuer des demandes au nom de l’entreprise. La désignation de contacts autorisés est essentielle pour garantir la sécurité et une communication fluide avec NetSuite.
Solution
Assurez-vous que l’utilisateur se voit attribuer le rôle « Centre d’assistance NetSuite » ou « Centre d’assistance NetSuite (Basique) ». Ces rôles sont obligatoires pour gérer les contacts autorisés.
Accédez à l’onglet Assistance dans NetSuite.
Cliquez sur le lien « Centre de compte NetSuite », généralement situé à gauche de la page. Cette page peut parfois être désignée sous le nom de « NetSuite 360 ».
Dans le Centre de compte NetSuite, repérez et cliquez sur le lien « Contact autorisé ». Le portlet dans lequel se trouve ce lien peut varier (par exemple, le portlet « Centre client – Liens d’accueil » ou le portlet « Accès rapide »).
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