ANS-1307 · CONFIGURATION COMPTABLE ET FINANCIèRE
Pourquoi la liste des clients est-elle vide dans les notes de frais NetSuite ?
Assurez-vous que les fonctionnalités sont correctement activées et que les préférences comptables sont configurées de manière à afficher les clients et les projets sur les notes de frais.
Solution courte
Pour remplir la liste des clients dans les notes de frais NetSuite, vérifiez que l’option « Facturer les coûts aux clients » est activée sous Configuration > Société > Activer les fonctionnalités > Transactions. De plus, assurez-vous que l’option « Afficher uniquement les projets pour la saisie des heures et des frais » n’est pas cochée sous Configuration > Comptabilité > Préférences comptables. Pour que les projets s’affichent, l’employé doit être affecté en tant que ressource.
Scénario
Les utilisateurs qui soumettent des notes de frais dans NetSuite peuvent se retrouver face à une liste de clients vide, ce qui les empêche d’associer des dépenses à des clients spécifiques. Ce problème résulte généralement de configurations spécifiques de fonctionnalités ou de paramètres de préférences comptables au sein de l’environnement NetSuite.
Solution
Pour résoudre le problème d’une liste de clients vide dans les notes de frais NetSuite, assurez-vous que les configurations suivantes sont correctement définies :
Vérifiez que la fonctionnalité « Facturer les coûts aux clients » est activée. Accédez à
Setup > Company > Enable Features > Transactionset vérifiez que la case GA_KEEP_0002 est cochée.Vérifiez les préférences comptables pour vous assurer que les projets ne s’affichent pas exclusivement lors de la saisie des heures et des dépenses. Accédez à
Setup > Accounting > Accounting Preferenceset vérifiez que la case GA_KEEP_0004 n’est pas cochée. Pour afficher les projets dans la liste des dépenses, une étape supplémentaire est nécessaire :Assurez-vous que le salarié est désigné comme ressource sur le projet concerné.
Support expert NetSuite
Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?
Accompagnement-conseil et configuration pour Configuration comptable et financière