ANS-1327 · CONFIGURATION COMPTABLE ET FINANCIèRE
Dépannage : les remboursements clients par virement électronique (EFT) n’apparaissent pas dans NetSuite
Des paramètres incorrects liés à l'impression et aux numéros de chèque peuvent empêcher les remboursements clients par virement électronique (EFT) de s'afficher comme prévu.
Solution courte
Pour vous assurer qu’un remboursement client par virement électronique s’affiche correctement dans NetSuite, vérifiez que l’enregistrement de remboursement n’est pas marqué comme « À imprimer ». De plus, assurez-vous qu’aucun numéro de chèque n’a été saisi dans l’enregistrement de remboursement client, car ces paramètres peuvent empêcher un traitement et une visibilité corrects.
Scénario
Il peut arriver que, dans NetSuite, un remboursement client par virement électronique (EFT), bien qu’ayant été créé, n’apparaisse pas ou ne soit pas traité comme prévu. Cela peut entraîner des retards dans le rapprochement et le traitement des paiements.
Solution
Pour résoudre le problème d’un remboursement client par virement électronique (EFT) qui ne s’affiche pas ou ne s’effectue pas correctement, vérifiez les paramètres suivants dans la fiche de remboursement client :
La fiche de remboursement client ne doit pas être marquée comme « À imprimer ».
Assurez-vous qu’aucun numéro de chèque n’est saisi dans la fiche de remboursement client.
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