ANS-1866 · TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT
Comment NetSuite calcule-t-il les frais de livraison « Gratuit si le montant total de la commande dépasse » ?
Découvrez comment la règle d’expédition « Livraison gratuite si le montant total de la commande dépasse » de NetSuite évalue le montant de la commande avant application des remises spécifiques, et explorez les fonctionnalités de promotion modernes permettant une livraison gratuite flexible.
Solution courte
Le champ « Gratuit si le montant total de la commande est supérieur à » dans NetSuite effectue ses calculs sur la base du « Montant total de la commande avant remise ». Cela signifie que certaines remises appliquées à la commande elle-même ne sont pas prises en compte dans le seuil donnant droit à la livraison gratuite. Les fonctionnalités modernes de promotion de NetSuite, telles que SuitePromotions, proposent des solutions automatisées permettant d’appliquer des règles de livraison gratuite plus flexibles.
Scénario
Un cas de figure courant se présente lorsque les utilisateurs configurent la règle d’expédition « Gratuit si le montant total de la commande dépasse » de NetSuite, en s’attendant à ce qu’elle s’applique sur la base du montant final de la commande après déduction de toutes les remises. Cependant, le comportement par défaut du système pour ce champ évalue le montant total de la commande différemment, ce qui entraîne des frais d’expédition inattendus.
Solution
Le champ « Livraison gratuite si le montant total de la commande est supérieur à » dans NetSuite est conçu pour évaluer le montant total de la commande avant remise. Cela signifie que les remises appliquées directement aux articles de la commande ou au montant total ne réduiront pas le montant pris en compte pour déterminer si le seuil de livraison gratuite est atteint. Bien que le comportement de ce champ spécifique soit conforme à sa conception, les fonctionnalités de promotion avancées de NetSuite, notamment SuitePromotions, offrent des solutions automatisées pour mettre en œuvre la livraison gratuite en fonction de diverses conditions et du calcul du montant total de la commande. Ces fonctionnalités constituent des alternatives flexibles à l’ajustement manuel des frais de livraison.
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