ANS-0496 · SERVICES WEB ET INTéGRATIONS
Pourquoi l’option « USPS First Class Mail International » n’apparaît-elle pas dans la boutique en ligne NetSuite ?
Comprenez pourquoi certains modes d'expédition internationaux, tels que « USPS First Class Mail International », peuvent ne pas être disponibles dans votre boutique en ligne NetSuite.
Solution courte
Il se peut que l’option « USPS First Class Mail International » n’apparaisse pas dans votre boutique en ligne NetSuite, car NetSuite ne prend pas en charge nativement ce mode d’expédition spécifique pour tous les comptes, en particulier les implémentations récentes. Les anciennes intégrations USPS ne sont plus disponibles pour les nouveaux clients, ce qui empêche cette option d’apparaître lors du processus de paiement dans la boutique en ligne.
Scénario
Un utilisateur de NetSuite constate que l’option « USPS First Class Mail International » n’apparaît pas parmi les options d’expédition lors du paiement dans sa boutique en ligne. Alors qu’ils s’attendent à ce que ce service soit disponible pour les commandes internationales, les clients ne peuvent pas le sélectionner, ce qui entraîne une confusion et un risque d’abandon de commande.
Solution
La principale raison pour laquelle « USPS First Class Mail International » n'apparaît pas dans la boutique en ligne NetSuite tient aux limitations de la prise en charge native des services de transport par NetSuite. Bien que ce service soit proposé par l’USPS (https://www.usps.com/ship/first-class-international.htm), NetSuite peut ne pas prendre en charge nativement cet article d’expédition spécifique pour tous les comptes, en particulier ceux issus de déploiements récents. Les intégrations USPS héritées qui auraient pu inclure ce service ne sont généralement plus disponibles pour les nouveaux clients NetSuite. Par conséquent, en l’absence d’intégration native ou de solution personnalisée, ce mode d’expédition ne peut être affiché ni sélectionné lors du processus de paiement dans la boutique en ligne.
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