ANS-0859 · TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT
Comment afficher les frais de livraison sur les commandes sans les facturer aux clients
Apprenez à configurer NetSuite pour afficher les frais d'expédition à des fins de validation interne, tout en veillant à ce que ces frais ne soient pas facturés aux clients.
Solution courte
Pour afficher les frais d’expédition dans les enregistrements « Item Fulfillment » à des fins de validation interne sans les facturer aux clients, activez l’option « Facturer les frais d’expédition » dans Configuration >> Comptabilité >> Expédition. Cela rendra le champ des frais d’expédition visible. Pour obtenir des tarifs en temps réel, configurez les transporteurs via NetSuite Ship Central, qui s’intègre à ShipEngine. Pour éviter toute facturation au client, appliquez des remises ou remettez manuellement à zéro les frais de livraison sur la transaction. NetSuite Ship Central propose également un champ « Coût réel de livraison » pour les frais facturés par les transporteurs.
Scénario
Les entreprises ont souvent besoin de consulter les frais de livraison sur un enregistrement « Item Fulfillment » (Exécution de commande) ou « Sales Order » (Commande client) à des fins d’évaluation interne, même lorsque ces frais ne sont pas facturés aux clients. Par défaut, NetSuite peut ne pas afficher les frais de livraison sur ces enregistrements, sauf si des configurations spécifiques sont activées, ce qui pose un problème aux entreprises qui doivent évaluer les différents modes de livraison et les frais qui y sont associés.
Solution
Pour afficher les frais d’expédition dans les enregistrements « Item Fulfillment » à des fins d’évaluation interne sans les facturer aux clients, procédez comme suit :
Activez l’option « Facturer les frais d’expédition » :
accédez à Configuration >> Comptabilité >> Expédition et activez le paramètre « Facturer les frais d’expédition ». Ce paramètre rend le champ principal des frais d’expédition visible sur l’écran de transaction « Exécution des commandes », ce qui permet une validation interne des coûts.
Configurez l’intégration des transporteurs :
pour obtenir les tarifs d’expédition en temps réel, configurez les comptes des transporteurs. NetSuite Ship Central intègre les comptes des transporteurs via ShipEngine afin de faciliter ce processus.
Gérer la facturation client :
Pour vous assurer que les frais d’expédition ne sont pas facturés aux clients bien que leur montant soit visible, mettez en œuvre l’une des stratégies suivantes :
- Appliquezun code promotionnel ou une remise sur les frais d’expédition à la transaction de vente afin d’annuler ces frais.
- Demandez aux utilisateurs de remettre manuellement à zéro les frais d’expédition sur la transaction après avoir effectué leur validation interne.
- Remarque sur les frais d’expédition réels : Bien que le champ principal « Frais d’expédition » puisse refléter les frais d’expédition de la commande client (qui peuvent être remis à zéro), NetSuite Ship Central propose un champ personnalisé « Frais d’expédition réels » dans la fiche de traitement des articles. Ce champ peut afficher les frais réels du transporteur, offrant ainsi une vue distincte des dépenses même si le client n’est pas facturé.
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