ANS-0868 · CONFIGURATION COMPTABLE ET FINANCIèRE
Pourquoi le compte de remboursement en espèces de NetSuite revient-il aux paiements non approuvés ?
Découvrez pourquoi le compte d'un remboursement en espèces NetSuite peut revenir à l'état « Paiements client non approuvés » et comment les paramètres du mode de paiement peuvent résoudre ce problème.
Solution courte
Un compte de remboursement en espèces NetSuite revient à l’état « Paiements client non approuvés » lorsque le mode de paiement sélectionné est une carte de crédit et que la case « Carte de crédit approuvée » n’est pas cochée. Veillez à cocher cette case pour les modes de paiement par carte de crédit afin d’éviter que le compte ne revienne à son état par défaut après l’enregistrement du remboursement.
Scénario
Lors du traitement d’un remboursement en espèces dans NetSuite, les utilisateurs peuvent constater que le compte sélectionné revient automatiquement au compte « Paiements clients non approuvés » lors de l’enregistrement. Ce comportement se produit même lorsqu’aucun script ou workflow personnalisé n’est actif sur l’enregistrement de remboursement en espèces ou sur le formulaire associé.
Solution
Le retour du compte de remboursement en espèces vers le compte « Paiements client non approuvés » est généralement dû au fait que le mode de paiement est défini sur « Carte de crédit » alors que la case « Carte de crédit approuvée » n'est pas cochée. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que, pour les modes de paiement par carte de crédit, la case « Carte de crédit approuvée » est cochée. Cela garantit que le système traite correctement le remboursement sur le compte prévu, plutôt que de recourir au compte par défaut.
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