ANS-0874 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment envoyer des transactions NetSuite à plusieurs adresses e-mail de clients ?
Utilisez un champ personnalisé et un workflow pour permettre l’envoi de notifications de transaction NetSuite à plusieurs destinataires par e-mail pour un même client ou fournisseur.
Solution courte
Le champ « E-mail » par défaut de NetSuite dans les fiches d’entité ne permet pas d’indiquer plusieurs adresses. Pour envoyer des transactions à plusieurs destinataires, créez un champ de texte libre personnalisé dans la fiche client ou fournisseur. Mettez en place un workflow sur le type de transaction afin de renseigner le champ « E-mail » de la transaction avec les adresses issues de ce champ personnalisé, ce qui permettra d’envoyer plusieurs notifications.
Scénario
Le champ « e-mail » standard de NetSuite dans les fiches d’entité, telles que les fiches client ou fournisseur, est conçu pour n’accepter qu’une seule adresse e-mail. La saisie de plusieurs adresses e-mail dans ce champ par défaut entraînera l’affichage d’une alerte de données non valides. Cette limitation empêche les utilisateurs d’envoyer directement des notifications de transaction à plusieurs destinataires associés à un même client ou fournisseur.
Solution
Pour permettre l’envoi de transactions à plusieurs adresses e-mail pour un client ou un fournisseur, une solution simple peut être mise en œuvre à l’aide d’un champ personnalisé et d’un workflow.
Créez un champ de texte libre personnalisé dans la fiche client ou fournisseur afin d’y stocker les différentes adresses e-mail.
Déployez un workflow sur le type de transaction concerné. Ce workflow doit être configuré pour exécuter
before submitet renseigner le champ « E-mail », situé à côté de la case à cocher « À envoyer par e-mail », avec les adresses e-mail issues du champ personnalisé de la fiche de l’entité.Lorsque la transaction est enregistrée, les différentes adresses sont copiées dans le champ « E-mail » de la transaction. Si la case « À envoyer par e-mail » est cochée, NetSuite informera alors toutes les adresses indiquées de la création de la transaction.
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