ANS-1093 · TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT
NetSuite : Comment annuler l’exécution d’un article et annuler l’exécution d’une commande client ?
Découvrez la méthode directe pour annuler une transaction de traitement des commandes d'articles dans NetSuite, afin de rétablir l'état des stocks et des commandes client.
Solution courte
Pour annuler l'exécution d'une commande client NetSuite et réintégrer les articles en stock, recherchez la transaction « Exécution de la commande » associée parmi les enregistrements liés à la commande client. La méthode la plus directe pour annuler l'exécution et rétablir le statut « en attente d'exécution » de la commande client consiste à supprimer la transaction « Exécution de la commande ».
Scénario
Un utilisateur de NetSuite doit annuler une transaction de traitement de commande d’article qui a déjà été traitée pour une commande client. Cette action est généralement nécessaire pour corriger une erreur, réintégrer des articles en stock ou ramener la commande client à un statut de traitement en attente en vue d’un nouveau traitement.
Solution
Pour annuler une opération de traitement d’article et ramener une commande client au statut « en attente de traitement », procédez comme suit :
Ouvrez la commande client concernée dans NetSuite.
Accédez au sous-onglet « Enregistrements associés » sur la page de la commande client.
Repérez et cliquez sur la transaction de « Exécution de l’article » spécifique à annuler.
Dans l’enregistrement de l’exécution de commande, sélectionnez l’option « Supprimer ». Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité. La suppression de la transaction d’exécution de commande annulera le mouvement de stock et mettra à jour le statut de la commande client associée, la rendant ainsi disponible pour une nouvelle exécution si nécessaire.
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