ANS-1110 · TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT
Pourquoi ne puis-je pas créer une commande client à partir d’une opportunité dans NetSuite ?
Ce guide explique comment résoudre les erreurs survenant lors de la création d’une commande client à partir d’une opportunité en raison de l’absence d’informations relatives à l’adresse et à l’assujettissement à la taxe.
Solution courte
La création d’une commande client à partir d’une opportunité échoue lorsqu’aucune adresse n’est sélectionnée dans la commande client. Cela empêche NetSuite de déterminer correctement le lien fiscal. Pour résoudre ce problème, vérifiez que la fiche client comprend les adresses de livraison et de facturation, puis assurez-vous qu’une adresse est sélectionnée dans le formulaire de commande client avant d’enregistrer.
Scénario
Les utilisateurs qui tentent de créer une commande client directement à partir d’une opportunité dans NetSuite peuvent rencontrer une erreur empêchant la génération de la commande. Ce problème survient généralement parce qu’aucune adresse de livraison ou de facturation n’a été sélectionnée dans le formulaire de commande client. Par conséquent, le système ne peut pas identifier le lien fiscal applicable, qui est un champ obligatoire pour le traitement de la transaction.
Solution
Cette erreur survient car aucune adresse n’a été sélectionnée dans la commande client. Par conséquent, le système ne sait pas quelle assujettissement fiscal appliquer sur le formulaire.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous qu’une adresse de livraison et une adresse de facturation ont bien été saisies dans la fiche client.
Sélectionnez l’adresse dans la commande client.
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