ANS-1589 · TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT
Comment fonctionne l’autorisation de paiement par carte bancaire sur les commandes client NetSuite ?
Comprenez le processus d’autorisation des cartes de crédit pour les commandes client dans NetSuite, y compris les retenues de paiement et les restrictions d’exécution.
Solution courte
L’autorisation de paiement par carte bancaire sur une commande client NetSuite peut intervenir même si la commande est en attente de validation, bien qu’une validation soit généralement requise pour le traitement complet de celle-ci. En cas d’échec du paiement, une « suspension de paiement » est automatiquement appliquée, empêchant ainsi l’exécution de la commande. La commande client reste inexécutable jusqu’à ce que la suspension de paiement soit levée, ce qui garantit la sécurité du paiement et l’intégrité de la commande.
Scénario
Les utilisateurs posent souvent des questions concernant le moment où l'autorisation de paiement par carte bancaire est effectuée pour les commandes client dans NetSuite, et plus précisément s'il est possible de procéder à cette autorisation lorsqu'une commande client est encore au statut « En attente d'approbation ». Ils ont également besoin de comprendre les implications d'un échec d'autorisation sur le traitement et l'exécution de la commande client.
Solution
L’autorisation d’un paiement par carte bancaire peut parfois avoir lieu même si la commande client est en statut « En attente d’approbation », bien que les commandes client nécessitent généralement une approbation avant d’être entièrement traitées. Si le paiement par carte bancaire n’est pas validé, une « suspension de paiement » est automatiquement appliquée à la commande client. Cette suspension de paiement empêche l’exécution de la commande client. La commande restera impossible à exécuter tant que la « retenue de paiement » n’aura pas été levée.
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