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Comment résoudre les erreurs de délai d’attente dans l’affichage des listes NetSuite pour les utilisateurs
Les utilisateurs de NetSuite confrontés à des erreurs de délai d'expiration dans les vues de liste peuvent souvent résoudre le problème en réinitialisant leurs préférences de vue et de filtre enregistrées.
Solution courte
Les délais d’expiration des vues de liste NetSuite sont généralement dus à des paramètres de vue et de filtrage spécifiques à l’utilisateur qui restent enregistrés. Pour résoudre ce problème, fournissez à l’utilisateur une URL de vue de liste « propre », obtenue à partir d’une session de connexion fonctionnelle. En accédant à cette URL, ses préférences problématiques seront effacées, ce qui lui permettra d’accéder à la vue de liste sans erreur.
Scénario
Un utilisateur de NetSuite signale qu’il rencontre une erreur de délai d’expiration lorsqu’il tente d’accéder à la vue de liste d’un type d’enregistrement spécifique. Ce problème survient généralement parce que les vues et/ou les filtres précédemment appliqués à ce type de transaction restent actifs pour l’utilisateur, ce qui entraîne un dépassement du délai de traitement de la recherche sous-jacente.
Solution
Pour résoudre une erreur de délai d’expiration de la vue de liste NetSuite causée par des préférences utilisateur persistantes, procédez comme suit :
Copiez l’URL de la vue de liste souhaitée en utilisant la vue par défaut et sans aucun filtre. Vous pouvez effectuer cette opération à partir d’un autre compte NetSuite sur lequel le problème ne se produit pas, en particulier s’il s’agit d’un compte Gurus.
Transmettez cette URL copiée à l’utilisateur concerné et demandez-lui d’y accéder.
Une fois que l’utilisateur aura accédé à la vue de liste via l’URL par défaut, ses paramètres précédents à l’origine du problème seront effacés, ce qui résoudra l’erreur de délai d’expiration. Par ailleurs, si une vue de liste personnalisée spécifique est identifiée comme étant à l’origine de l’erreur, envisagez de supprimer la préférence « Disponible en tant que vue de liste » sur la recherche enregistrée associée.
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