ANS-1708 · RôLES, AUTORISATIONS ET SéCURITé

Comment activer la recherche par e-mail des clients pour les rôles autres que ceux d’administrateur dans NetSuite

Les utilisateurs de NetSuite peuvent configurer des recherches enregistrées afin d’afficher les e-mails entrants des clients pour des rôles autres que celui d’administrateur, garantissant ainsi un accès plus large aux enregistrements de communication.

SujetRôles, autorisations et sécuritéAudienceAdministrateur NetSuiteDifficultéDébutant

Solution courte

Pour permettre aux rôles autres que ceux d’administrateur de consulter les résultats de recherche des e-mails clients dans NetSuite, modifiez la recherche enregistrée « E-mails entrants ». Sous l’onglet « Critères », ajoutez : « Champs client : l’ID interne (numéro) n’est pas vide. » Cette simple modification garantit un accès plus large aux enregistrements de communication avec les clients pour les rôles d’utilisateurs concernés.

Scénario

Les utilisateurs disposant d’un rôle autre que celui d’administrateur dans NetSuite peuvent rencontrer un problème les empêchant de consulter les résultats de recherche relatifs aux e-mails des clients. Cette restriction empêche les utilisateurs non administrateurs d’accéder à des enregistrements de communication importants associés aux profils clients, ce qui nuit à leur capacité à suivre efficacement les interactions.

Solution

Pour résoudre ce problème, la recherche enregistrée « E-mails entrants » doit être modifiée afin d’inclure un critère spécifique permettant l’accès aux rôles autres que celui d’administrateur.

  1. Connectez-vous à NetSuite en tant qu’administrateur.

  2. Modifiez la recherche enregistrée intitulée « E-mails entrants ».

  3. Accédez à l’onglet « Critères ».

  4. Ajoutez un nouveau critère :

Customer fields: Internal ID (number) is not empty

  1. Enregistrez et exécutez la recherche enregistrée mise à jour.

  2. Connectez-vous en utilisant un rôle spécifique (autre que celui d’administrateur) pour vérifier que les messages entrants sont désormais disponibles dans l’aperçu de la recherche enregistrée.

Solution initiale 21 août 2017Vérifié 5 juillet 2026

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