Comment garantir l’exactitude des résultats des recherches enregistrées programmées en fonction de la date

Lorsqu’une recherche enregistrée est programmée pour être envoyée quotidiennement, son heure d’exécution, qui peut être configurée explicitement par l’utilisateur, a une incidence sur les résultats des critères de date dynamiques. Si une recherche avec le critère « Demande d’intervention clôturée AUJOURD’HUI » est programmée pour s’exécuter en début de journée, elle risque de ne pas prendre en compte tous les enregistrements clôturés au cours de la journée entière. Pour résoudre ce problème, le critère de la recherche enregistrée peut être modifié en « HIER » afin de garantir que tous les enregistrements de la journée complète précédente soient inclus. Les utilisateurs peuvent également définir explicitement l’« Heure de début » de l’e-mail programmé dans le sous-onglet « E-mail » de la définition de la recherche enregistrée, afin de s’assurer qu’elle s’exécute à un moment permettant de capturer les données « AUJOURD’HUI » souhaitées.