ANS-0512 · CHAMPS PERSONNALISéS, ENREGISTREMENTS ET FORMULAIRES
Pourquoi les transitions de planification des workflows NetSuite ne se déclenchent-elles pas ?
Découvrez comment diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux transitions de planification des workflows NetSuite qui ne parviennent pas à faire progresser les enregistrements, afin de garantir des validations dans les délais.
Solution courte
Les transitions de planification des workflows NetSuite peuvent ne pas se déclencher, ce qui bloque les transactions. Pour résoudre ce problème, créez des critères de recherche enregistrés qui reproduisent l’action de planification à l’aide d’une formule telle que `FLOOR(({today} - {workflow.dateenteredstate}) * 24)`. Ajoutez ensuite une deuxième transition de workflow qui utilise cette recherche enregistrée comme critère pour quitter l’état souhaité, garantissant ainsi que les transactions progressent comme prévu.
Scénario
Les utilisateurs de NetSuite peuvent être confrontés à des situations où un nombre important de transactions entrent dans un workflow d’approbation mais ne parviennent pas à progresser. Les transitions planifiées au sein du workflow ne se déclenchent pas comme prévu, ce qui empêche les changements d’état. Par conséquent, les transactions restent indéfiniment dans leur état actuel, ce qui entrave les processus métier.
Solution
Pour résoudre les problèmes liés au non-déclenchement des transitions planifiées dans un workflow NetSuite, procédez comme suit :
Créez un critère de recherche enregistré
qui reproduit l’action planifiée souhaitée. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une formule (numérique) similaire à celle-ci :
FLOOR(({today} - {workflow.dateenteredstate}) * 24)Ajoutez une deuxième transition au workflow. Configurez cette transition de manière à ce qu’elle utilise la recherche enregistrée créée à l’étape 1 comme critère pour quitter l’état souhaité.
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