ANS-0578 · CHAMPS PERSONNALISéS, ENREGISTREMENTS ET FORMULAIRES

Comment personnaliser le Centre client NetSuite

NetSuite propose divers outils intégrés permettant de personnaliser le Centre client, SuiteCommerce MyAccount offrant une alternative pour des fonctionnalités avancées en libre-service.

SujetChamps personnalisés, enregistrements et formulairesAudienceDeveloper/SuiteScriptDifficultéNiveau intermédiaire

Solution courte

Le Centre client de NetSuite peut être personnalisé à l’aide d’options intégrées concernant les rôles, les formulaires et la publication de recherches enregistrées. Pour bénéficier de fonctionnalités en libre-service étendues, une boutique en ligne protégée par mot de passe telle que SuiteCommerce MyAccount offre une suite complète de fonctionnalités prêtes à l’emploi, ce qui réduit au minimum la nécessité de recréer des fonctionnalités.

Scénario

Les entreprises cherchent souvent à personnaliser le Centre client NetSuite afin de mieux répondre à leurs besoins métier spécifiques et d’offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients. Cette personnalisation peut impliquer de modifier les rôles, les formulaires ou les informations présentées aux utilisateurs.

Solution

NetSuite propose des options de personnalisation intégrées permettant d’adapter l’expérience du Centre client. Ces fonctionnalités comprennent :

  1. La personnalisation des rôles afin de définir des autorisations et des niveaux d’accès spécifiques pour les utilisateurs clients.

  2. La modification des formulaires afin d’ajuster la mise en page et les champs visibles au sein du Centre client.

  3. La publication de recherches enregistrées afin d’afficher directement aux clients les données et rapports pertinents.Pour les organisations ayant besoin de fonctionnalités en libre-service plus étendues que celles proposées par le Centre client standard, une solution viable consiste à utiliser une boutique en ligne protégée par mot de passe. SuiteCommerce MyAccount, par exemple, offre une suite complète de fonctionnalités en libre-service prêtes à l’emploi, ce qui réduit considérablement la nécessité de recréer des fonctionnalités à partir de zéro et permet d’offrir une expérience plus riche et personnalisée au sein du portail client.

Solution initiale 21 août 2017Vérifié 5 juillet 2026

Support expert NetSuite

Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?

Accompagnement-conseil et configuration pour Champs personnalisés, enregistrements et formulaires

Parler à un consultant

Poursuivre l’exploration

Solutions associées