Comment résoudre l’erreur « Échec de l’authentification » pour les tarifs en temps réel FedEx dans NetSuite ?

L’erreur « Échec de l’authentification » survenant lors du calcul des tarifs FedEx en temps réel dans NetSuite indique généralement un problème lié aux identifiants ou au statut du compte FedEx. L’intégration FedEx utilise l’API REST de FedEx, qui récupère les identifiants configurés dans les paramètres FedEx de NetSuite. Voici les causes possibles et leurs solutions :

1. Configuration FedEx incorrecte dans NetSuite

   Vérifiez que toutes les informations relatives au compte FedEx, telles que le numéro de compte, le numéro de compteur et les clés d’authentification, sont correctement saisies et à jour dans la configuration de l’intégration FedEx de NetSuite.

2. Compte FedEx désactivé pour les tarifs en temps réel

   Le compte FedEx est peut-être désactivé ou son accès aux services de tarifs en temps réel est restreint. Ce problème nécessite une résolution directe en contactant un représentant FedEx ou le service d’assistance FedEx.

3. Réenregistrement de l’authentification multifactorielle (MFA) (NetSuite 2026.1 et versions ultérieures)

   Pour les comptes FedEx existants, l’authentification multifactorielle (MFA) est désormais obligatoire et doit être réenregistrée après la mise à niveau vers NetSuite 2026.1 ou une version ultérieure. Si vous ne réenregistrez pas la MFA, la création d’étiquettes échouera et des erreurs d’authentification se produiront. Assurez-vous que le compte FedEx est correctement réenregistré avec la MFA.