ANS-0815 · CONFIGURATION COMPTABLE ET FINANCIèRE
Pourquoi un message d’erreur inattendu s’affiche-t-il dans les notes de frais NetSuite ?
Cette erreur survient souvent lorsque la catégorie ou le lieu d'une dépense n'est pas correctement associé à la filiale de l'employé.
Solution courte
Une « erreur inattendue » sur une note de frais NetSuite indique généralement une incompatibilité entre la catégorie ou le lieu d’une ligne de dépense et la filiale de l’employé. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les valeurs de catégorie et de lieu sélectionnées pour chaque ligne de dépense sont correctement associées à la filiale de l’employé qui soumet la note de frais. La correction de ces valeurs de champ permettra d’enregistrer correctement la note de frais.
Scénario
Les utilisateurs peuvent rencontrer une « erreur inattendue » lorsqu’ils tentent d’enregistrer une note de frais dans NetSuite. Ce problème survient lorsque le système détecte une divergence dans les affectations de segments financiers. Plus précisément, l’erreur se produit si une ligne de note de frais comprend une classe ou un lieu qui n’est pas associé à la filiale de l’employé pour lequel la note de frais est créée.
Solution
L’« erreur inattendue » sur une note de frais est généralement résolue en vérifiant et en corrigeant les segments financiers associés.
Vérifiez chaque ligne de dépense de la note de frais.
Pour chaque ligne, assurez-vous que les valeurs sélectionnées pour les champs « Classe » et « Lieu » sont correctement associées à la filiale de l’employé qui soumet la note de frais.
Modifiez les champs « Classe » ou « Lieu » qui ne correspondent pas à la filiale de l’employé afin de leur attribuer les valeurs appropriées et associées.
Une fois ces champs mis à jour pour refléter les associations correctes avec la filiale, la note de frais devrait s’enregistrer sans erreur.
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