ANS-0814 · RôLES, AUTORISATIONS ET SéCURITé
Pourquoi la recherche globale ne fonctionne-t-elle pas pour les commandes client dans NetSuite pour certains rôles spécifiques ?
Des restrictions incorrectes applicables aux employés dans les rôles du Centre de vente NetSuite peuvent bloquer de manière inattendue les résultats de la recherche globale pour les commandes client.
Solution courte
Les échecs de la recherche globale concernant les commandes client dans NetSuite, en particulier pour les rôles du centre de vente, proviennent souvent du paramètre « RESTRICTIONS DES EMPLOYÉS ». Les rôles soumis aux restrictions « PROPRE, SUBORDONNÉ ET NON ATTRIBUÉ » peuvent bloquer les résultats de recherche, tandis que le paramètre « AUCUN – PAS DE VALEUR PAR DÉFAUT » les autorise. Cette différence subtile n’apparaît pas dans les outils de comparaison des rôles.
Scénario
Un utilisateur disposant d’un rôle NetSuite spécifique, associé au centre de vente, peut constater que la recherche globale ne renvoie pas les résultats attendus concernant les commandes client (par exemple, commande : SO0001). Ce problème survient même lorsqu’un autre rôle, apparemment identique et également associé au centre de vente, parvient à récupérer la même commande client via la recherche globale. Cette divergence apparaît bien que les deux rôles semblent disposer d’autorisations similaires.
Solution
La divergence dans les résultats de la recherche globale concernant les commandes client entre des rôles NetSuite similaires, en particulier ceux associés au centre de vente, est résolue en ajustant le paramètre « EMPLOYEE RESTRICTIONS ».
Identifiez le rôle qui ne parvient pas à renvoyer de résultats relatifs aux commandes client via la recherche globale.
Accédez à la définition du rôle et examinez le paramètre « EMPLOYEE RESTRICTIONS ».
Le rôle ne parvenant pas à effectuer la recherche aura probablement le paramètre « EMPLOYEE RESTRICTIONS » défini sur
OWN, SUBORDINATE, AND UNASSIGNED.Le rôle qui effectue correctement la recherche globale pour les commandes client aura généralement le paramètre « EMPLOYEE RESTRICTIONS » défini sur
NONE - NO DEFAULT.Pour activer la recherche globale des commandes client, assurez-vous que le paramètre « RESTRICTIONS EMPLOYÉES » du rôle « Centre de vente » concerné est défini sur
NONE - NO DEFAULT. Remarques importantes :* Ce paramètre spécifique n’apparaît pas lorsque vous utilisez l’outil « AFFICHER LES DIFFÉRENCES ENTRE LES RÔLES », ce qui rend son identification difficile à l’aide des méthodes de comparaison standard.* Ce comportement concerne tout particulièrement les rôles associés au centre de vente, pour lesquels la case « RÔLE DE VENTE » est cochée par défaut.* Il semblerait que les rôles disposant d’autorisations identiques mais associés à un type de centre différent ne soient pas soumis à cette limitation de la recherche globale. Il s’agit d’une erreur courante lors de la configuration des rôles de vente.
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