ANS-0882 · RôLES, AUTORISATIONS ET SéCURITé
Comment accéder aux comptes Sandbox NetSuite en cas d’échec de la connexion
Les utilisateurs rencontrant des problèmes de connexion aux environnements sandbox de NetSuite peuvent récupérer leur accès en utilisant la fonctionnalité « Mot de passe oublié » depuis l'écran de connexion.
Solution courte
Pour accéder à un compte sandbox NetSuite lorsque la connexion directe échoue, les utilisateurs doivent lancer la procédure « Mot de passe oublié » directement depuis l'écran de connexion NetSuite. Il est essentiel que les questions de sécurité aient été préalablement définies pour pouvoir réinitialiser le mot de passe et récupérer l'accès. La modification du mot de passe depuis l'application ne résoudra pas le problème.
Scénario
Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour se connecter à leur compte Sandbox NetSuite, notamment si leurs identifiants ne sont pas reconnus ou s’ils tentent de modifier leur mot de passe depuis un environnement de production. Cette situation empêche l’accès au Sandbox à des fins de test et de développement.
Solution
Pour récupérer l'accès à un compte sandbox NetSuite, procédez comme suit :
Accédez à l'écran de connexion NetSuite.
Sélectionnez l'option « Mot de passe oublié ».
Suivez les instructions pour réinitialiser le mot de passe. Cette procédure nécessite que les questions de sécurité de l’utilisateur aient été préalablement définies. Tenter de modifier le mot de passe depuis l’application NetSuite ne permettra pas de résoudre les problèmes de connexion aux environnements sandbox.
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