ANS-1412 · GESTION DES STOCKS ET DES ARTICLES
Comment résoudre l’« erreur inattendue » lors du transfert de propriété d’une expédition entrante ?
Ce guide traite des erreurs inattendues rencontrées lors du processus de transfert de propriété pour les expéditions entrantes, souvent dues à l'absence d'un compte généré par le système.
Solution courte
Une « erreur inattendue » survenant lors du transfert de propriété d’un envoi entrant indique souvent que le compte « Stock externe en transit » est manquant. Pour résoudre ce problème, désactivez la fonctionnalité « Envoi entrant », déconnectez-vous puis reconnectez-vous, puis réactivez la fonctionnalité. Cette procédure incite généralement NetSuite à créer le compte nécessaire.
Scénario
Lorsqu’ils tentent d’effectuer un transfert de propriété sur un envoi entrant, les utilisateurs peuvent rencontrer une erreur inattendue. Ce problème survient souvent même après avoir géré avec succès le cycle de vie de l’envoi entrant jusqu’à sa réception. Le problème provient généralement de l’absence du compte « Stock externe en transit » généré par le système, qui est indispensable aux opérations de transfert de propriété. Dans certains cas, il se peut que le système ne crée pas automatiquement ce compte obligatoire lors de l’activation initiale de la fonctionnalité.
Solution
Pour résoudre une erreur inattendue survenant lors du transfert de propriété d’une expédition entrante en raison de l’absence d’un compte « Stock externe en transit », veuillez suivre les étapes suivantes :
Vérifiez l’absence du compte en accédant à Configuration > Comptabilité > Plan comptable. Veillez à inclure les comptes inactifs dans votre recherche.
Si le compte « Stock externe en transit » n’est pas trouvé, désactivez la fonctionnalité « Expédition entrante ».
Déconnectez-vous de NetSuite.
Reconnectez-vous à NetSuite.
Réactivez la fonctionnalité « Expéditions entrantes ». En suivant ces étapes, NetSuite devrait créer le compte « Stock externe en transit » nécessaire, ce qui résoudra l’erreur de transfert de propriété.
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