ANS-1438 · GESTION DES STOCKS ET DES ARTICLES

Comment définir le coût des articles retournés pour les retours inter-sites dans NetSuite ?

Découvrez les méthodes manuelles, semi-automatiques et automatisées permettant d’évaluer avec précision le stock retourné lorsque le lieu de retour diffère de celui de l’expédition initiale.

SujetGestion des stocks et des articlesAudienceFinance/accounting teamDifficultéNiveau intermédiaire

Solution courte

Lors du traitement des retours NetSuite vers un autre site, la valeur de l’article peut être définie de plusieurs manières. Vous pouvez notamment saisir manuellement un « taux de remplacement » sur la fiche de réception de l’article, définir un « coût de retour par défaut » dans la fiche de l’article pour un renseignement automatique, ou mettre en place un script permettant de récupérer et d’appliquer automatiquement le coût d’exécution de la commande client d’origine, garantissant ainsi une valorisation précise des stocks.

Scénario

Les entreprises sont souvent confrontées à des situations où les retours clients sont traités dans un entrepôt ou un site différent de celui où la commande initiale a été honorée. Dans de tels cas, l’évaluation précise du stock retourné peut s’avérer complexe, en particulier lorsqu’il est nécessaire de récupérer ou de définir des coûts spécifiques allant au-delà des fonctionnalités standard de NetSuite pour les retours liés dans les versions récentes. Ce scénario nécessite des méthodes claires pour définir le coût de l’article à sa réception.

Solution

Pour les comptes NetSuite provisionnés avec la version 2007.1.0 ou ultérieure, NetSuite peut utiliser le coût exact de la vente d’origine pour les retours liés à cette vente, même si le lieu de retour diffère du lieu de vente d’origine. Toutefois, en cas d’exigences spécifiques en matière de calcul des coûts ou dans les cas où les retours ne sont pas directement liés à la vente d’origine, la détermination de la valeur du stock retourné peut nécessiter d’autres approches. Les options suivantes sont disponibles pour définir la valeur du stock retourné vers un autre lieu :

  1. Remplacement manuel :

    Les utilisateurs peuvent saisir manuellement une valeur dans la colonne Override Rate du formulaire de réception des articles de l’autorisation de retour (RMA). Il s’agit d’une colonne standard qui doit être rendue visible sur le formulaire pour permettre la saisie manuelle.

  2. Coût de retour par défaut par site :

    Une valeur Default Return Cost peut être définie par site directement dans la fiche de l’article. Lorsque cette option est configurée, NetSuite remplit automatiquement la colonne Override Rate avec ce taux lorsqu’un article est retourné vers un site différent. Si le coût de l’article varie, une mise à jour groupée peut être effectuée périodiquement pour ajuster cette valeur par défaut.

  3. Scripts automatisés :

    Pour les organisations qui ont besoin que la valeur d’origine exacte soit réintégrée dans le stock sans intervention manuelle de l’utilisateur, un script peut être développé. Ce script peut être conçu pour rechercher et récupérer le coût d’exécution de la commande client d’origine, puis attribuer automatiquement cette valeur aux lignes de réception de l’autorisation de retour (RMA). Cette automatisation peut être déclenchée lors de l’événement BeforeSubmit de la réception RMA, garantissant ainsi que la valeur exacte est appliquée sans aucune action supplémentaire de la part de l’utilisateur au-delà de la réception des articles.

Solution initiale 12 août 2019Vérifié 5 juillet 2026

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