ANS-1527 · SERVICES WEB ET INTéGRATIONS
Pourquoi l’adresse de livraison mise à jour n’apparaît-elle pas sur les étiquettes d’expédition OzLink ?
Résolvez les problèmes liés au fait que les adresses de livraison mises à jour dans NetSuite ne sont pas reprises sur les étiquettes d'expédition OzLink.
Solution courte
Les adresses de livraison mises à jour dans les « Item Fulfillments » de NetSuite peuvent ne pas apparaître sur les étiquettes d’expédition OzLink en raison de problèmes de synchronisation de l’API. Auparavant, le fait de réenregistrer l’adresse de livraison dans l’« Item Fulfillment » constituait une méthode potentielle pour déclencher une nouvelle synchronisation de l’API. Les solutions actuellement recommandées pour remédier à ces divergences peuvent varier en fonction des configurations d’intégration et de la documentation.
Scénario
Il se peut que les utilisateurs constatent qu’une adresse de livraison mise à jour et saisie dans la fonctionnalité « Item Fulfillment » de NetSuite ne soit pas correctement transférée ou affichée sur l’étiquette d’expédition correspondante générée par OzLink. Cette divergence suggère un problème lié à la manière dont les données d’adresse de livraison sont transmises entre l’API de NetSuite et le système OzLink.
Solution
Des divergences ont été constatées au niveau des adresses de livraison entre les intégrations NetSuite et OzLink : les valeurs renvoyées par les requêtes API peuvent ne pas correspondre systématiquement à l’adresse affichée dans NetSuite. Cela peut entraîner l’apparition d’adresses erronées sur les étiquettes d’expédition.
Auparavant, une méthode possible pour résoudre ces divergences consistait à déclencher manuellement une resynchronisation. Pour ce faire, il fallait :
Modifier l’enregistrement « Item Fulfillment » concerné dans NetSuite.
Accéder à la section relative à l’adresse de livraison.
Enregistrer l’enregistrement sans apporter de modification aux champs d’adresse.
Il a parfois été constaté que cette action déclenchait le renvoi par l’API des valeurs correctes et mises à jour.
Bien que des mécanismes d’alerte spécifiques concernant les divergences d’adresse au niveau de l’API aient pu exister dans les versions précédentes du système OzLink ou aient nécessité une configuration particulière, le comportement actuel du système et les outils de diagnostic disponibles peuvent varier. Les utilisateurs rencontrant des problèmes persistants sont invités à consulter la documentation la plus récente relative à l’intégration entre OzLink et NetSuite ou à contacter le service d’assistance pour connaître les étapes de dépannage actuellement recommandées.
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