ANS-1601 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment rediriger les formulaires clients en ligne de NetSuite vers la page d’accueil du Centre client ?
Configurez les formulaires clients en ligne de NetSuite afin de rediriger automatiquement les utilisateurs vers la page d'accueil de leur Espace client une fois le formulaire envoyé, ce qui améliore l'expérience utilisateur.
Solution courte
Pour rediriger les formulaires clients en ligne NetSuite vers la page d’accueil du Centre client, accédez à Configuration > Marketing > Formulaire client en ligne. Modifiez le formulaire souhaité, accédez à la section « Préférences » de l’onglet « Configurer le flux de travail », puis saisissez l’URL de connexion au Centre client spécifique à votre compte dans le champ « Rediriger vers l’URL ». Cela garantit que les utilisateurs sont redirigés vers leur portail personnalisé après l’envoi du formulaire.
Scénario
Les organisations utilisant les formulaires clients en ligne de NetSuite exigent souvent que les utilisateurs soient redirigés vers la page d’accueil de leur Espace client immédiatement après avoir soumis un formulaire. Cela garantit une transition fluide pour les clients, leur permettant d’accéder à leur portail personnalisé et aux informations pertinentes sans étapes de navigation supplémentaires. La difficulté réside dans la configuration du formulaire en ligne afin qu’il pointe vers l’URL correcte de l’Espace client, spécifique au compte concerné.
Solution
Pour configurer un formulaire client en ligne NetSuite afin qu’il redirige vers la page d’accueil du Centre client, procédez comme suit :
Accédez à Configuration > Marketing > Formulaire client en ligne.
Sélectionnez le formulaire en ligne personnalisé pour lequel vous souhaitez configurer la redirection, puis cliquez sur « Modifier ».
Dans la configuration du formulaire, accédez à l’onglet « Configurer le workflow » et repérez la section « Préférences ».
Dans le champ « Rediriger vers l’URL », saisissez l’URL spécifique à votre compte correspondant à la page de connexion de l’Espace client. Voici un exemple de format pour cette URL :
https://system.netsuite.com/app/login/secure/privatelogin.nl?c=<accountID>. Remplacez par l’identifiant de votre compte NetSuite. Cela garantit qu’après avoir soumis le formulaire, les utilisateurs seront automatiquement redirigés vers la page d’accueil de leur Espace client.
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