ANS-1629 · TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT
Comment résoudre l’erreur « Échec de la validation du formulaire » lors de l’importation de commandes client dans NetSuite ?
Cette erreur survient généralement lors de l'importation de commandes client dans NetSuite via des services Web, lorsque le recalcul des frais de livraison rencontre des informations d'adresse client incomplètes ou non concordantes.
Solution courte
L'erreur « Échec de la validation du formulaire. Vous ne pouvez pas envoyer cet enregistrement. » qui survient lors de l’importation de commandes client dans NetSuite via les services Web est due à des problèmes liés au recalcul des frais de livraison. Cela résulte souvent d’adresses de facturation et de livraison incomplètes ou d’une incompatibilité entre les adresses fournies et le mode de livraison/transporteur indiqué dans la requête de service Web. Veillez à ce que tous les champs d’adresse soient complets et cohérents avec les options de livraison choisies.
Scénario
Lors de l’importation de commandes client dans NetSuite via des services Web, les utilisateurs peuvent rencontrer l’erreur suivante : « Échec de la validation du formulaire. Vous ne pouvez pas valider cet enregistrement. ». Ce problème survient spécifiquement lorsque l’enregistrement de commande client tente de recalculer de nouveaux frais d’expédition. L’échec de la validation indique un problème au niveau des données requises pour ce recalcul.
Solution
L'erreur « Échec de la validation du formulaire. Vous ne pouvez pas soumettre cet enregistrement. » qui survient lors de l'importation de commandes client via le service Web est généralement due à des problèmes liés à la cohérence des adresses client et du mode de livraison. Pour résoudre ce problème, examinez les causes potentielles suivantes :
Les adresses de facturation et de livraison du client sont incomplètes. Assurez-vous que tous les champs d'adresse obligatoires sont renseignés.
Les adresses ne correspondent pas au mode d’expédition et au transporteur indiqués dans la requête du service Web. Vérifiez que les adresses fournies sont compatibles avec les options d’expédition sélectionnées.
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