ANS-1676 · SERVICES WEB ET INTéGRATIONS
Pourquoi l’intégration NetSuite-UPS limite-t-elle la valeur déclarée à 1 000 $ pour les étiquettes de retour ?
La solution d'expédition UPS intégrée à NetSuite limite la valeur déclarée à 1 000 $ pour les étiquettes de retour, ce qui empêche l'expédition d'articles de grande valeur.
Solution courte
La limite de valeur déclarée de 1 000 $ pour les étiquettes de retour UPS intégrées dans NetSuite est une contrainte du système. Pour traiter des envois dont la valeur déclarée dépasse ce montant, les utilisateurs doivent soit utiliser directement UPS WorldShip, soit mettre en place une solution d'assurance tierce ne nécessitant pas de paramètres de valeur déclarée individuels pour chaque étiquette.
Scénario
Les utilisateurs qui exploitent les étiquettes d’expédition UPS intégrées à NetSuite pour la gestion des commandes rencontrent une erreur lors de la génération d’une étiquette de retour pour les colis dont la valeur déclarée dépasse 1 000 USD. Le système empêche la finalisation de la commande et l’impression de l’étiquette, en affichant le message suivant : « Le montant déclaré maximal a été dépassé. Valeur maximale par colis : 1 000 USD. » Cette limitation s’applique spécifiquement lorsque l’étiquette de retour intégrée est sélectionnée, quels que soient le mode d’expédition ou le mode de calcul des frais.
Solution
La valeur déclarée maximale de 1 000 $ constitue une limitation connue de la solution d’expédition UPS intégrée à NetSuite. Pour contourner cette restriction dans le cas d’envois nécessitant une valeur déclarée supérieure, deux options principales s’offrent aux utilisateurs :
Utiliser directement UPS WorldShip pour la génération des étiquettes.
Mettre en place une solution d’assurance tierce qui ne nécessite pas de définir la valeur déclarée individuellement sur chaque étiquette d’expédition.
Support expert NetSuite
Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?
Accompagnement-conseil et configuration pour Services Web et intégrations