ANS-1797 · TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT
Comment résoudre les échecs liés aux commandes inter-sociétés avec le pack « Renouvellement de contrats SWV » ?
Lorsque le module « SWV Contract Renewals » est activé, la création de commandes client inter-sociétés peut échouer en raison de champs obligatoires non renseignés, ce qui nécessite une personnalisation des formulaires et des rôles.
Solution courte
Pour résoudre les échecs liés aux commandes client inter-sociétés lors de l’utilisation du module « SWV Contract Renewals », personnalisez les formulaires de commande client et de facture afin de supprimer les champs obligatoires spécifiques à ce module. Créez un rôle dédié avec ces formulaires personnalisés définis comme formulaires par défaut, en vous assurant qu’il dispose des droits d’accès appropriés aux filiales, aux clients et aux fournisseurs afin de faciliter les transactions inter-sociétés.
Scénario
Lorsque vous tentez de traiter des commandes inter-sociétés alors que le module « SWV Contract Renewals » est actif, la transaction peut échouer. Cela est dû au fait que les champs personnalisés du module, qui sont souvent obligatoires, ne sont pas automatiquement renseignés lors de la transaction « Gérer les commandes inter-sociétés », ce qui empêche l'enregistrement de la commande inter-sociétés.
Solution
La conception du module « SWV Contract Renewals », qui prend principalement en charge les canaux de vente externes (utilisateur final, revendeur, distributeur), peut poser des difficultés pour les processus de vente inter-sociétés. En effet, les champs personnalisés de ce module, qui sont souvent obligatoires, ne sont pas automatiquement renseignés lors de l’exécution de la transaction « Gérer les commandes inter-sociétés ». Par conséquent, si ces champs sont obligatoires, la commande inter-sociétés ne peut pas être enregistrée, ce qui entraîne l’échec de la transaction. La transaction « Gérer la commande inter-sociétés » utilise le formulaire de commande client par défaut pour générer les commandes inter-sociétés. Afin de faciliter les ventes inter-sociétés, il est nécessaire de personnaliser à la fois les formulaires de commande client et de facture. Pour éviter d’avoir à modifier manuellement les formulaires pour la majorité des transactions, un rôle personnalisé dédié peut être créé, avec les formulaires inter-sociétés personnalisés définis comme formulaires par défaut spécifiquement pour ce rôle. La configuration nécessite les étapes suivantes :
Personnalisez le formulaire de commande client (SO) afin de supprimer ou de rendre facultatifs les champs relatifs aux renouvellements de contrat. Cela peut nécessiter la mise en place d’un workflow pour garantir que des champs tels que « Utilisateur final » et « Type de commande » ne soient pas obligatoires pour les transactions inter-sociétés.
Personnalisez le formulaire de facture afin de supprimer ou de rendre facultatifs les champs relatifs aux renouvellements de contrat. Cela peut nécessiter la mise en place d’un workflow garantissant que des champs tels que « Utilisateur final » et « Type de commande » ne soient pas obligatoires pour les transactions inter-sociétés.
Personnalisez un rôle NetSuite et définissez le formulaire de commande client inter-sociétés personnalisé comme formulaire par défaut pour ce rôle.
Configurez le formulaire de commande client inter-sociétés personnalisé afin de vous assurer qu’il génère correctement le formulaire de facture inter-sociétés personnalisé. Ce lien peut être géré via les formulaires par défaut des rôles/transactions ou d’autres paramètres de formulaire. Remarque : assurez-vous que le rôle personnalisé dispose des droits d’accès appropriés à toutes les filiales, clients et fournisseurs concernés, ainsi que des autorisations relatives aux « Renouvellements de contrat », y compris les « Préférences de renouvellement de contrat ».
Support expert NetSuite
Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?
Accompagnement-conseil et configuration pour Traitement des commandes client