ANS-1769 · TRAITEMENT DES COMMANDES CLIENT
Pourquoi plusieurs commandes client partagent-elles le même numéro de commande client dans NetSuite ?
Les numéros de commande client en double dans NetSuite sont généralement dus au paramètre « Autoriser la substitution », qui permet aux utilisateurs de contourner les avertissements concernant les identifiants de transaction existants.
Solution courte
Plusieurs commandes client peuvent partager le même numéro dans NetSuite si le paramètre « Autoriser la remplacement » est activé. Cela permet aux utilisateurs de valider une transaction même après avoir reçu un message indiquant que le numéro de commande client est déjà utilisé, ce qui entraîne la création de numéros de transaction en double dans le système.
Scénario
Dans NetSuite, il peut arriver que plusieurs commandes client se voient attribuer le même numéro de commande. Cela se produit généralement lorsque deux utilisateurs créent simultanément des commandes client et qu’un numéro réservé à l’un d’entre eux est rapidement attribué à l’autre. Lorsque le premier utilisateur tente d’enregistrer sa transaction, un message lui indique que le numéro est déjà utilisé.
Solution
Ce problème survient si le paramètre « Autoriser la remplacement » est activé pour la numérotation des transactions, ou s’il était activé au moment de la création des commandes client en double. Lorsqu’un utilisateur tente d’enregistrer une commande client dont le numéro est déjà utilisé, NetSuite affiche un message du type « La commande client n° 123 est déjà utilisée, souhaitez-vous continuer ? ». Si l’utilisateur ignore ce message et procède à l’enregistrement de la transaction, cela entraîne la création de plusieurs commandes client partageant le même numéro.
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