ANS-1929 · CONFIGURATION COMPTABLE ET FINANCIèRE
Comment résoudre le problème des moyens de paiement vides lors du paiement dans NetSuite
Veillez à ce que les modes de paiement par carte bancaire s'affichent correctement lors du passage à la caisse dans SuiteCommerce en associant les URL des images et les indicateurs dans les listes comptables de NetSuite.
Solution courte
Pour résoudre les problèmes liés aux moyens de paiement vides et aux erreurs de paiement dans SuiteCommerce, accédez à Configuration > Comptabilité > Listes comptables. Pour chaque élément de carte de crédit, modifiez son enregistrement, accédez à l'onglet « Visuels de paiement », saisissez « web/standard » dans le champ « Indicateurs » et indiquez une URL d'image valide ne contenant pas d'espaces. Cela garantit le chargement correct des visuels de paiement et évite les plantages lors du paiement.
Scénario
Après l’installation de SuiteCommerce et la configuration de la boutique en ligne, les utilisateurs peuvent se retrouver face à une section « Modes de paiement » vide lors du processus de paiement. Tenter de poursuivre en cliquant sur le bouton « Continuer » n’entraîne aucune action, et des erreurs peuvent apparaître dans la console. Ce problème empêche les clients de finaliser leurs achats.
Solution
Pour résoudre ce problème, le lien « Payment Visuals » doit être ajouté ou corrigé sur la page de paiement par carte bancaire :
Accédez à Configuration > Comptabilité > Listes comptables.
Pour chaque élément de carte de crédit de la liste nécessitant un visuel, cliquez sur « Modifier ».
Cliquez sur l’onglet « Visuels de paiement ».
Sous « Indicateurs », saisissez
web/standard.
Sous « URL », saisissez le lien vers l’image correspondant à la carte de crédit. Le lien vers l’image ne doit pas comporter d’espaces. Les images se trouvent généralement dans le « File Cabinet
», bien que le chemin d’accès exact puisse varier en fonction de votre version de SuiteCommerce Advanced et de votre configuration (par exemple,
Web Site Hosting Files > Live Hosting Files > SSP Applications > [Your SCA Application Folder] > Source > img). Voici un exemple de structure d’URL :
https://yourdomain.com/assets/img/american.pngEnregistrez les modifications pour chaque enregistrement de carte de crédit. Cela garantit l’affichage correct des visuels des modes de paiement, ce qui résout le problème rencontré lors du paiement.
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