ANS-0402 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment gérer les limites d’e-mails des campagnes marketing NetSuite et la configuration DKIM
Les limites relatives aux e-mails des campagnes marketing NetSuite dépendent du domaine de la campagne et de la configuration DKIM.
Solution courte
Les campagnes marketing NetSuite sont soumises à des limites d'envoi d'e-mails. Un domaine de campagne est obligatoire pour envoyer plus de 10 000 e-mails par mois. La configuration DKIM supprime la limite de 10 000 e-mails par envoi ; sans elle, la limite mensuelle est de 100 000. NetSuite facture chaque tentative, et des limites de volume annuelles s'appliquent, ce qui déclenche une erreur en cas de dépassement.
Scénario
Les organisations qui utilisent NetSuite pour leurs campagnes marketing ou leurs fusionnements d’e-mails en masse se heurtent souvent à des limitations quant au volume d’e-mails qu’elles peuvent envoyer. Il est essentiel de bien comprendre ces seuils ainsi que les configurations nécessaires pour augmenter la capacité d’envoi afin d’assurer une gestion efficace des campagnes. Sans une configuration adéquate, les campagnes risquent de ne pas atteindre leur public cible en raison du dépassement des limites.
Solution
Pour gérer efficacement les volumes d’envoi d’e-mails dans le cadre des campagnes marketing NetSuite et des opérations de fusion en masse, veuillez tenir compte des consignes et configurations suivantes :
Exigence relative au domaine de campagne
si vous prévoyez d’envoyer plus de 10 000 e-mails par mois via des campagnes marketing ou des opérations de fusion d’e-mails, vous devez configurer un domaine de campagne.
Configuration DKIM
la mise en place du protocole DKIM (DomainKeys Identified Mail) est indispensable. Sans DKIM, le système ne peut pas envoyer plus de 10 000 messages au cours d’une même campagne d’e-mails. À partir de la version NetSuite 2024.1, la mise en place de DKIM implique la configuration d’enregistrements CNAME pour la rotation des clés.
Limites d’envoi d’e-mails
- Si DKIM n’est pas configuré :
- Pas plus de 10 000 e-mails par envoi groupé.
- Pas plus de 100 000 e-mails par mois.
- Si le protocole DKIM est mis en place :
- Il n’y a aucune limite quant au nombre de messages envoyés lors d’un même envoi groupé.
Facturation et utilisation
- NetSuite facture l’envoi d’e-mails à la tentative, que l’e-mail ait été remis avec succès ou non.
- Le « volume de campagnes par e-mail et de fusions en masse » spécifié dans les informations de facturation du compte est valable pendant un an.
- Si la limite annuelle est dépassée, la campagne ne sera pas envoyée et un message d’erreur indiquant que les limites ont été dépassées s’affichera.
- Aucune notification n’est automatiquement envoyée aux administrateurs lorsque les limites d’e-mails sont dépassées ; par conséquent, une surveillance proactive de l’utilisation des e-mails de campagne est nécessaire.
Support expert NetSuite
Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?
Accompagnement-conseil et configuration pour Enregistrements clients et CRM