ANS-0479 · IMPRESSION, PDF ET MODèLES D’E-MAILS
Comment ajouter de manière dynamique les signatures des collaborateurs aux modèles d’e-mails de dossier NetSuite ?
Utilisez la syntaxe FreeMarker dans les modèles d'e-mails NetSuite afin d'inclure automatiquement les coordonnées des collaborateurs et des clients concernés dans vos communications.
Solution courte
Pour ajouter de manière dynamique la signature d’un collaborateur aux modèles d’e-mails de dossier NetSuite, utilisez la syntaxe FreeMarker. En référençant les objets `case.assigned` et `customer.assigned`, vous pouvez remplacer automatiquement le prénom, le numéro de téléphone, le numéro de fax et l’adresse e-mail de l’employé affecté, ainsi que le nom de famille attribué au client, directement dans le modèle, garantissant ainsi une communication cohérente et personnalisée.
Scénario
Les utilisateurs ont souvent besoin d’inclure les coordonnées de l’employé affecté dans les e-mails envoyés depuis NetSuite. La saisie manuelle de ces informations pour chaque e-mail est inefficace et source d’erreurs. Une solution dynamique est nécessaire pour remplir automatiquement les coordonnées de l’employé dans les modèles d’e-mails liés aux dossiers.
Solution
Pour inclure de manière dynamique les informations relatives à la signature de l’employé désigné dans les modèles d’e-mail de dossier NetSuite, insérez la syntaxe FreeMarker suivante directement dans le corps du modèle. Cette syntaxe renseignera automatiquement les coordonnées de l’employé et du client spécifiés.
${case.assigned.firstName} ${customer.assigned.lastName}
${case.assigned.phone}
${case.assigned.fax}
${case.assigned.email}Support expert NetSuite
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