ANS-1624 · IMPRESSION, PDF ET MODèLES D’E-MAILS
Comment s’assurer que le type de pièce jointe « par défaut » fonctionne correctement dans NetSuite ?
Comprenez pourquoi le paramètre « Par défaut » de NetSuite concernant les pièces jointes aux e-mails peut ne pas fonctionner comme prévu et comment y remédier pour les transactions liées aux commandes client.
Solution courte
Pour activer le type de pièce jointe « Par défaut » pour les e-mails envoyés à partir des commandes client NetSuite, assurez-vous qu’une adresse e-mail est renseignée dans la fiche client associée. Si la fiche client ne comporte pas d’adresse e-mail, le système utilisera par défaut le paramètre « Inline Above » au lieu du paramètre « Par défaut » souhaité, ce qui empêchera le bon fonctionnement des pièces jointes.
Scénario
Il peut arriver que le type de pièce jointe « Par défaut » pour les e-mails générés à partir de transactions de commande client ne fonctionne pas comme prévu. Au lieu de joindre les documents en tant que « Par défaut », le système définit automatiquement le type de pièce jointe sur « En ligne au-dessus », même lorsque « Par défaut » est sélectionné.
Solution
Le type de pièce jointe « Par défaut » pour les pièces jointes aux e-mails ne fonctionnera pas correctement si la fiche client associée à la transaction de commande client ne comporte pas d’adresse e-mail. Pour résoudre ce problème, une adresse e-mail doit être renseignée dans la fiche client. Dès qu’une adresse e-mail figure dans la fiche client, le système appliquera correctement le type de pièce jointe « Par défaut » au lieu de « En ligne ci-dessus ».
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