ANS-0641 · IMPRESSION, PDF ET MODèLES D’E-MAILS
Comprendre les fonctionnalités d’envoi d’e-mails dans les comptes de démonstration NetSuite
Les comptes de démonstration NetSuite présentent des limitations spécifiques concernant les fonctionnalités de messagerie électronique, qui diffèrent considérablement de celles des environnements de test.
Solution courte
Les comptes de démonstration NetSuite (également appelés « comptes d'essai ») disposent de capacités d'envoi d'e-mails très restreintes. Contrairement aux environnements « sandbox », ils ne sont généralement pas configurés pour envoyer des e-mails externes et peuvent empêcher ce type de communications. Des notifications internes du système peuvent être envoyées, mais la fonctionnalité d'envoi d'e-mails externes est fortement limitée afin d'empêcher les communications non sollicitées.
Scénario
Les utilisateurs posent souvent des questions sur la fonctionnalité d’envoi d’e-mails dans les comptes de démonstration NetSuite, notamment lorsqu’ils testent des scripts, des workflows ou des modèles d’e-mails. Il existe une idée fausse très répandue selon laquelle les comptes de démonstration se comportent de manière identique aux environnements sandbox en matière de distribution des e-mails. Il est essentiel de bien comprendre ces différences pour garantir la précision des tests et la conformité.
Solution
Les comptes de démonstration NetSuite (également appelés « comptes d’essai ») sont soumis à des règles strictes en matière d’envoi d’e-mails. Ces comptes ne sont généralement pas configurés pour envoyer des e-mails externes à des tiers. Cette politique vise à empêcher les communications non sollicitées et à garantir la conformité. Il est important de noter que les comptes de démonstration ne fonctionnent pas de la même manière que les comptes « sandbox » en ce qui concerne l’envoi d’e-mails. Alors que les comptes « sandbox » offrent des préférences de messagerie configurables, notamment des options permettant d’envoyer des e-mails à l’utilisateur connecté ou à des adresses internes spécifiques, les comptes de démonstration sont soumis à des restrictions plus strictes, qui empêchent souvent totalement l’envoi d’e-mails externes. Les utilisateurs ne doivent pas se fier aux comptes de démonstration pour tester la délivrabilité des e-mails externes.
Support expert NetSuite
Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?
Accompagnement-conseil et configuration pour Impression, PDF et modèles d’e-mails