ANS-0576 · AUTRES
Pourquoi les notes système et les dates de création sont-elles absentes dans l’environnement Sandbox de NetSuite ?
Les environnements de test NetSuite ne conservent généralement pas l'historique des notes système issues de l'environnement de production, mais les nouvelles notes générées après l'actualisation devraient être visibles, ce qui nécessite souvent de vérifier les paramètres d'affichage de l'enregistrement.
Solution courte
Les actualisations de l'environnement de test NetSuite ne transfèrent généralement pas les notes système historiques provenant de l'environnement de production. Toutefois, toutes les notes système générées au sein de l'environnement de test après l'actualisation devraient être visibles. Si des notes manquent toujours, assurez-vous que la vue par défaut de l'enregistrement est sélectionnée, car les vues personnalisées peuvent masquer ces informations.
Scénario
Les utilisateurs peuvent constater que les notes système et les dates de création des enregistrements existants ne sont pas visibles dans un environnement de test NetSuite. Ce problème survient généralement après une actualisation de l'environnement de test, ce qui peut être source de confusion concernant l'historique des données et les pistes d'audit des enregistrements.
Solution
Sachez que les actualisations de l’environnement de test NetSuite ne transfèrent généralement pas l’historique des notes système provenant du compte de production. Cela signifie que les notes système créées avant l’actualisation ne seront pas présentes dans l’environnement de test.
Vérifiez que toutes les notes système générées après l’actualisation de l’environnement de test s’affichent comme prévu. Les nouvelles activités au sein de l’environnement de test doivent créer de nouvelles notes système.
Si les notes système ne sont toujours pas visibles pour les enregistrements ayant fait l’objet d’une nouvelle activité, vérifiez les paramètres d’affichage de l’enregistrement. Assurez-vous que la vue par défaut est sélectionnée, car les vues personnalisées peuvent masquer par inadvertance les notes système ou les champs associés.
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