ANS-1798 · DéVELOPPEMENT SUITESCRIPT
Pourquoi les soumissions de formulaires en ligne NetSuite peuvent échouer en raison de scripts d’événements utilisateur
Découvrez comment les scripts d’événements utilisateur peuvent empêcher la création d’enregistrements à la suite de l’envoi de formulaires en ligne NetSuite.
Solution courte
Les soumissions de formulaires en ligne NetSuite déclenchent des scripts d’événement utilisateur (UE) sur les enregistrements cibles, tels que les clients ou les prospects. Si ces scripts rencontrent des erreurs au cours du processus de création ou de mise à jour d’un enregistrement déclenché par la soumission d’un formulaire, celle-ci peut échouer. Vérifiez et déboguez tous les scripts UE actifs sur les types d’enregistrements concernés afin de garantir le bon traitement des formulaires.
Scénario
Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes lorsque les soumissions de formulaires en ligne NetSuite ne parviennent pas à créer ou à mettre à jour correctement les enregistrements. Bien que la fonctionnalité « Formulaires en ligne » puisse être activée, les tentatives ultérieures du système pour traiter les données des formulaires et générer de nouveaux enregistrements de clients ou de prospects peuvent échouer. Cela se traduit souvent par l’affichage d’un message d’erreur pendant le processus de soumission, empêchant ainsi l’enregistrement des données.
Solution
Lorsqu’un formulaire en ligne est soumis, NetSuite traite les données et tente de créer ou de mettre à jour un enregistrement (par exemple, un client ou un prospect) en fonction des règles de correspondance configurées et des paramètres de gestion des doublons. Si aucun enregistrement correspondant n’est trouvé, NetSuite peut tenter de créer un nouvel enregistrement, en fonction de la configuration de la gestion des doublons.Ce processus de création ou de mise à jour d’un enregistrement déclenche tous les scripts d’événement utilisateur (UE) actifs déployés sur le type d’enregistrement cible. Si ces scripts d’événement utilisateur rencontrent des erreurs lors de leur exécution, l’envoi du formulaire en ligne échouera et l’enregistrement ne sera pas créé ou mis à jour avec succès.Pour résoudre ce problème, les administrateurs doivent examiner et déboguer tous les scripts d’événements utilisateur déployés sur les types d’enregistrements ciblés par les formulaires en ligne (par exemple, « Client » ou « Prospect »). Assurez-vous que ces scripts sont robustes et gèrent tous les scénarios potentiels sans erreur, en particulier lors des événements de création ou de mise à jour d’enregistrements initiés par des sources externes telles que les formulaires en ligne.
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