ANS-1038 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment permettre aux clients de réutiliser leurs cartes de crédit dans le Centre client NetSuite
Les administrateurs NetSuite peuvent configurer le profil de traitement des cartes de crédit afin de définir la manière dont le système gère les transactions lorsque le code de vérification de la carte de crédit (CCV) n’est pas fourni ou n’est pas valide, ce qui permet la réutilisation de la carte.
Solution courte
Pour permettre aux clients de réutiliser leurs cartes de crédit sans avoir à saisir à nouveau le code de sécurité (CCV) à chaque fois, modifiez les règles de vérification des cartes de crédit (CSC) dans le profil de traitement des cartes de crédit. Ce paramètre détermine la réaction de NetSuite lorsqu’un code de sécurité (CCV) est vide ou invalide, en proposant de traiter ou d’annuler la transaction. Bien que le fait de ne pas imposer strictement la saisie du code de sécurité (CCV) permette la réutilisation, sa vérification ajoute un niveau de protection contre la fraude.
Scénario
Les clients utilisant le Centre client NetSuite peuvent être amenés à saisir à nouveau leur code de vérification de carte de crédit (CCV) à chaque transaction, même lorsqu’ils utilisent une carte de crédit déjà enregistrée. Cette application stricte peut nuire à la commodité liée à la réutilisation des moyens de paiement enregistrés. Les entreprises cherchent à simplifier le processus de paiement en permettant aux clients de réutiliser leurs cartes de crédit sans avoir à fournir à chaque fois le code CCV.
Solution
Pour configurer NetSuite de manière à permettre aux clients de réutiliser leurs cartes de crédit sans avoir à saisir le code de vérification de la carte de crédit (CCV) à chaque fois, modifiez les paramètres du profil de traitement des cartes de crédit.
Accédez au profil de traitement des cartes bancaires concerné.
Repérez la section « Règles de vérification des cartes bancaires (CSC) », qui se trouve généralement au bas du formulaire, en particulier pour les profils Cybersource.
Configurez la règle pour préciser comment NetSuite doit procéder si le code CCV est vide ou non valide. Les options disponibles sont généralement les suivantes : Poursuivre le traitement de la transaction ; Annuler la commande.
En sélectionnant une option autorisant le traitement sans exigence stricte du code CCV, les clients peuvent réutiliser plus facilement leurs cartes de crédit enregistrées.
Il est important de noter que, si le fait de ne pas exiger strictement le code CCV facilite la réutilisation, sa vérification peut offrir une protection contre les transactions frauduleuses et un éventuel refus de paiement par l’émetteur de la carte de crédit. Si le code CCV est strictement exigé, le client doit le saisir à chaque fois.
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