ANS-0311 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment l’onglet « Contacts » s’affiche-t-il dans les fiches clients NetSuite ?
La visibilité du sous-onglet « Contacts » dans les fiches clients NetSuite varie selon que le client est un particulier ou une entreprise.
Solution courte
Le sous-onglet « Contacts » est visible dans les fiches clients de l’entreprise, tant en mode affichage qu’en mode modification. Pour les fiches clients individuelles, le sous-onglet « Contacts » n’apparaît pas du tout, car la conception de NetSuite ne prévoit pas cette fonctionnalité pour les profils individuels.
Scénario
Les utilisateurs peuvent constater des différences dans la disponibilité du sous-onglet « Contacts » lorsqu’ils consultent ou modifient des fiches clients dans NetSuite. Plus précisément, une certaine confusion règne souvent quant à la raison pour laquelle ce sous-onglet s’affiche pour certains types de clients mais pas pour d’autres, ce qui soulève des questions concernant la gestion des contacts associés.
Solution
La visibilité du sous-onglet « Contacts » dans les fiches clients NetSuite dépend du type de client (Particulier ou Entreprise).Pour les fiches clients classées comme « Entreprise », le sous-onglet « Contacts » est systématiquement disponible aussi bien en mode affichage qu’en mode modification. Pour les fiches clients classées comme « Particulier », le sous-onglet « Contacts » n’apparaît pas, ni en mode affichage ni en mode modification. La conception de NetSuite ne prévoit pas de sous-onglet « Contacts » pour les profils de clients particuliers.
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