ANS-1138 · CONFIGURATION COMPTABLE ET FINANCIèRE
Pourquoi les transactions par carte bancaire dans NetSuite sont-elles par défaut des « charges » ?
Le paramètre « Remplissage automatique des transactions » de NetSuite peut entraîner le choix par défaut du dernier type de transaction utilisé (par exemple, un prélèvement) pour les transactions par carte bancaire lorsqu'un fournisseur est sélectionné.
Solution courte
Les transactions par carte bancaire dans NetSuite peuvent être définies par défaut sur « Prélèvement » si l'option « Remplissage automatique des transactions » est activée pour l'utilisateur. Cette option mémorise le dernier type de transaction effectué pour un fournisseur. Pour résoudre ce problème, désactivez l'option « Remplissage automatique des transactions » dans Accueil > Paramètres > onglet Transactions, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous à NetSuite avant de saisir le crédit.
Scénario
Il peut arriver aux utilisateurs de NetSuite que, lorsqu’ils tentent de saisir une transaction par carte bancaire en tant que « Crédit », le système modifie automatiquement le type de transaction en « Prélèvement ». Ce phénomène se produit systématiquement lorsqu’un fournisseur spécifique est sélectionné, ce qui empêche l’utilisateur d’enregistrer correctement un crédit.
Solution
Le fait qu’une transaction par carte bancaire soit par défaut de type « Prélèvement » au lieu de « Crédit » est généralement dû à l’activation de la préférence utilisateur « Remplissage automatique des transactions ». Lorsque cette préférence individuelle est active, NetSuite mémorise le dernier type de transaction saisi pour un fournisseur donné. Si la dernière transaction pour ce fournisseur était un « Débit », le système renseignera automatiquement les nouvelles transactions avec ces informations précédentes. Cette préférence se trouvant sous Accueil, il s’agit d’une préférence individuelle qui ne s’applique pas aux autres utilisateurs.
Pour résoudre ce problème, il convient de désactiver le paramètre « Remplissage automatique des transactions » :
Accédez à Accueil > Définir les préférences.
Dans l’onglet « Définir les préférences », cliquez sur l’onglet « Transactions ».
Recherchez la section « Basique ».
Vérifiez si la case « Remplissage automatique des transactions » est cochée.
Si elle l’est, décochez la case « Remplissage automatique des transactions » pour désactiver cette préférence.
Déconnectez-vous de NetSuite, puis reconnectez-vous avant de saisir la nouvelle transaction par carte de crédit afin de vous assurer que la modification prend effet.
Support expert NetSuite
Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?
Accompagnement-conseil et configuration pour Configuration comptable et financière