ANS-0361 · IMPRESSION, PDF ET MODèLES D’E-MAILS
Pourquoi le logo de l’entreprise s’affiche-t-il sur les commandes client, mais pas sur les bons de commande ?
Les formulaires NetSuite peuvent stocker des informations spécifiques à l'entreprise et des paramètres relatifs au logo, ce qui peut entraîner des incohérences entre les différents types de transactions s'ils ne sont pas configurés de manière uniforme.
Solution courte
L'affichage du logo de l'entreprise sur les formulaires de transaction NetSuite, tels que les commandes client et les bons de commande, dépend des paramètres enregistrés pour chaque formulaire. Si le logo apparaît sur un formulaire mais pas sur un autre, cela signifie que les paramètres relatifs aux informations sur l'entreprise et au logo ne sont pas configurés de manière cohérente sur l'ensemble des formulaires de transaction concernés. Veillez à ce que chaque formulaire soit mis à jour.
Scénario
Les utilisateurs peuvent constater que le logo de l’entreprise s’affiche correctement sur certains formulaires de transaction standard, tels que les commandes client, mais qu’il n’apparaît pas sur d’autres, comme les bons de commande, même lorsqu’ils utilisent des formulaires NetSuite standard. Cette incohérence suggère une divergence dans la manière dont les paramètres du logo sont appliqués ou enregistrés pour chaque formulaire.
Solution
Les analyses révèlent que les paramètres relatifs aux informations sur la société et au logo sont stockés directement dans chaque formulaire de transaction. Par exemple, si un nouveau formulaire de commande client affiche correctement le logo, cela confirme que la configuration globale du système pour le logo est opérationnelle. L’absence du logo sur d’autres formulaires, tels que les bons de commande, suggère que la définition spécifique de ces formulaires pour ces transactions ne comporte peut-être pas les paramètres relatifs aux informations sur l’entreprise et au logo correctement associés ou enregistrés. Les utilisateurs doivent vérifier et mettre à jour les paramètres de chaque formulaire standard concerné afin de garantir un affichage cohérent du logo.
Support expert NetSuite
Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?
Accompagnement-conseil et configuration pour Impression, PDF et modèles d’e-mails