ANS-0612 · RECONNAISSANCE DES REVENUS
Les commandes de renouvellement NetSuite héritent-elles de l’augmentation de la valeur du dossier client ?
NetSuite applique automatiquement les pourcentages de majoration définis dans la fiche client aux commandes de renouvellement ultérieures, même si cette valeur n'était pas indiquée dans le contrat initial.
Solution courte
Oui, les commandes client de renouvellement NetSuite extraient automatiquement la valeur « Uplift » directement de la fiche client. Cela se produit même si la commande client du contrat initial ne comportait pas de valeur « Uplift » définie au moment de sa création, ce qui garantit que les renouvellements reflètent les derniers paramètres au niveau du client.
Scénario
Une question revient souvent lorsqu’une valeur « Uplift » est définie dans la fiche client après la création de la commande client initiale. Les utilisateurs doivent savoir si les commandes client de renouvellement ultérieures prendront en compte et appliqueront ce pourcentage d’« uplift » nouvellement défini. Ce scénario traite du comportement du processus de renouvellement de NetSuite concernant les paramètres d’« uplift » au niveau du client.
Solution
Le processus de renouvellement de NetSuite est conçu pour récupérer de manière dynamique la valeur « Uplift ». Lorsqu’une commande client de renouvellement est générée, elle extrait le pourcentage « Uplift » directement de la fiche client associée. Ce fonctionnement garantit que, même si la commande client du contrat initial ne comportait pas de valeur « Uplift » définie au moment de sa création, tout renouvellement ultérieur reflétera fidèlement la valeur « Uplift » actuellement définie dans la fiche client.
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