ANS-0614 · RECONNAISSANCE DES REVENUS
Comment résoudre les erreurs d’autorisation liées aux renouvellements de contrat lorsque les scripts sont désactivés
Comprenez comment des autorisations de rôle personnalisées incorrectes peuvent entraîner des erreurs inattendues dans le processus de renouvellement de contrat de NetSuite, même lorsque les scripts sont désactivés.
Solution courte
Même lorsque les scripts de renouvellement de contrat sont désactivés, des erreurs d’autorisation peuvent persister si les rôles personnalisés ne disposent pas des droits d’accès nécessaires. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les rôles personnalisés disposent au minimum d’un droit d’accès de type « Créer » pour les « Contrats » et les « Éléments de contrat », ainsi que d’un droit d’accès de type « Afficher » pour les « Préférences de renouvellement de contrat » dans les autorisations des enregistrements personnalisés. Cela garantit que le système peut traiter correctement les enregistrements associés.
Scénario
Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs persistantes liées aux renouvellements de contrats dans NetSuite, même après avoir désactivé les scripts associés. Ce problème se manifeste généralement par des messages d’erreur générés par le système qui empêchent le traitement des renouvellements de contrats, alors que l’on s’attendrait à ce que la désactivation des scripts permette d’éviter de telles erreurs.
Solution
La persistance des erreurs, même lorsque les scripts sont désactivés, indique un problème lié aux autorisations au sein des rôles personnalisés. Pour résoudre ce problème, les administrateurs doivent s’assurer que les rôles personnalisés concernés disposent des niveaux d’accès appropriés pour les enregistrements personnalisés spécifiques.Plus précisément, les enregistrements personnalisés suivants nécessitent une mise à jour des autorisations : Contrats : au moins « Créer un contrat » Éléments : au moins « Créer un contrat » Préférences de renouvellement : au moins « Afficher » En ajoutant ces niveaux d’accès aux enregistrements personnalisés aux rôles personnalisés concernés, le système sera en mesure de traiter les renouvellements de contrats sans rencontrer d’erreurs liées aux autorisations.
Support expert NetSuite
Besoin d’aide pour cet enjeu NetSuite ?
Accompagnement-conseil et configuration pour Reconnaissance des revenus