ANS-0269 · RôLES, AUTORISATIONS ET SéCURITé
Autorisations NetSuite : publier une recherche enregistrée et approuver une solution de la base de connaissances
Familiarisez-vous avec les autorisations NetSuite spécifiques requises pour gérer efficacement les recherches enregistrées et les articles de la base de connaissances.
Solution courte
Les utilisateurs doivent disposer de l'autorisation « Publier une recherche enregistrée » dans la section Listes pour modifier et réenregistrer des recherches existantes sans en créer de nouvelles. Pour accéder au statut « Approuvé » des enregistrements de solution, l'autorisation « Publier la base de connaissances », également disponible dans la section Listes, est nécessaire. L'octroi de ces autorisations permet de résoudre les restrictions d'accès courantes liées à ces fonctions.
Scénario
Les utilisateurs de NetSuite peuvent se trouver dans des situations où ils ne parviennent pas à modifier et à réenregistrer une recherche enregistrée existante sans être invités à en créer une nouvelle. De plus, certains utilisateurs peuvent ne pas avoir la possibilité d’attribuer le statut « Approuvé » aux enregistrements de solution au sein de la base de connaissances, ce qui les empêche de finaliser les articles de la base de connaissances.
Solution
Pour résoudre ces problèmes liés aux autorisations, des droits d’accès spécifiques doivent être accordés :
Pour pouvoir modifier et réenregistrer une recherche enregistrée existante sans être obligé de créer une nouvelle recherche, l’utilisateur doit disposer de l’autorisation Permission->Lists->"Publish Saved Search".
Pour pouvoir accéder à l'option de sélection « approuvé » du statut de la solution, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Permission->Lists->"Publish Knowledge Base".
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