ANS-1783 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment activer le suivi des fusions en masse sur les formulaires de contact NetSuite ?
Les utilisateurs de NetSuite peuvent activer un sous-onglet dédié « Fusion en masse » dans les fiches de contact afin de suivre les activités de communication de masse, qui ne s’affichent pas par défaut.
Solution courte
Pour activer le suivi des fusions en masse sur les formulaires de contact NetSuite, modifiez le formulaire de contact. Dans la personnalisation du formulaire, accédez à « Listes », puis à l’onglet « Communication », et cochez « Fusion en masse ». Cela rend visible l’onglet dédié « Fusion en masse » sur les fiches de contact, ce qui permet un suivi distinct des activités de communication de masse, qui ne s’affichent pas par défaut.
Scénario
Les utilisateurs de NetSuite ont souvent besoin de suivre les activités de communication de masse, telles que les e-mails groupés, directement dans les fiches de contact. Par défaut, NetSuite n’affiche pas d’onglet dédié à ces communications de « fusion en masse », ce qui entraîne un manque de visibilité sur ces interactions spécifiques. Une personnalisation du formulaire de contact est donc nécessaire pour garantir que tous les types de communication soient correctement suivis et affichés.
Solution
Pour activer le sous-onglet « Fusion en masse » permettant de suivre les communications de masse sur les fiches de contact NetSuite, procédez comme suit :
Accédez aux paramètres de personnalisation du formulaire de contact spécifique que vous utilisez.
Dans l’interface de personnalisation du formulaire, rendez-vous dans l’onglet Listes, puis sélectionnez le sous-onglet Communication.
Repérez et cochez l’option Fusion en masse.
Enregistrez le formulaire mis à jour.
Les fusions en masse sont suivies séparément des autres types de communication et, par défaut, NetSuite n’affiche pas cet onglet dédié dans les fiches de contact.
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