ANS-1848 · RôLES, AUTORISATIONS ET SéCURITé
Comment définir le rôle par défaut pour les nouveaux utilisateurs du Centre client dans NetSuite ?
Les administrateurs NetSuite peuvent configurer l’attribution automatique d’un rôle spécifique lorsqu’ils accordent à de nouveaux clients l’accès au Centre client.
Solution courte
Pour définir le rôle par défaut des nouveaux clients accédant à l’Espace client dans NetSuite, accédez à Configuration > Société > Préférences générales. Sur la page Préférences générales, repérez le champ « Rôle par défaut pour les nouveaux clients » et sélectionnez le rôle souhaité. Cela garantit la cohérence et simplifie le processus d’octroi d’accès aux clients.
Scénario
Lorsqu’elles accordent à leurs clients l’accès au Centre client NetSuite, les entreprises doivent souvent s’assurer qu’un rôle spécifique est attribué par défaut. La sélection manuelle du rôle pour chaque nouveau client peut s’avérer chronophage et source d’incohérences, en particulier dans les environnements comptant un grand nombre de comptes clients.
Solution
Pour configurer le rôle par défaut attribué lorsque les clients se voient accorder l’accès au rôle « Centre client », procédez comme suit :
Accédez à Configuration > Société > Préférences générales.
Sur la page « Préférences générales », repérez le champ intitulé « Rôle par défaut pour les nouveaux clients ».
Sélectionnez le rôle souhaité dans la liste déroulante de ce champ. Une fois cette configuration effectuée, tout nouveau client se voyant accorder l’accès au Centre client se verra automatiquement attribuer le rôle par défaut sélectionné.
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