ANS-1593 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment personnaliser l’apparence et les pages du Centre client NetSuite ?
NetSuite propose différentes méthodes pour personnaliser l'apparence, la mise en page et l'identité visuelle du Centre client, notamment lorsqu'il est intégré à une boutique en ligne ou qu'il utilise SuiteCommerce Advanced.
Solution courte
Bien que la personnalisation directe de l’architecture de base du Centre client soit limitée, son apparence peut être adaptée. Il est possible d’appliquer du CSS si le Centre client est relié à une boutique en ligne ou au site web de l’entreprise via Commerce > Sites web. Une personnalisation plus poussée des pages et de la mise en page est disponible via SuiteCommerce Advanced ou en modifiant le rôle du Centre client.
Scénario
Les utilisateurs cherchent souvent à personnaliser le Centre client NetSuite afin de l'aligner sur leur identité de marque ou d'améliorer l'expérience utilisateur. Le défi consiste à comprendre les options de personnalisation disponibles et les chemins de navigation appropriés au sein de NetSuite pour mettre en œuvre ces modifications de manière efficace.
Solution
Le Centre client NetSuite offre des possibilités de personnalisation de son apparence, de sa mise en page et de son image de marque. La méthode de personnalisation dépend du fait que le Centre client soit associé à une boutique en ligne ou que SuiteCommerce Advanced soit utilisé.
Pour appliquer du CSS à un Centre client associé à une boutique en ligne ou à un site web d’entreprise :
n* Accédez à
Commerce > Websites.n* Sélectionnez le site web concerné.n* Dans la fiche du site web, repérez la section dédiée aux paramètres d’apparence ou de thème pour appliquer du CSS personnalisé.Pour une personnalisation plus poussée des pages et des rôles de l’Espace client :
n* La personnalisation des pages et des rôles de l’Espace client se trouve sous
Setup > SuiteCommerce Advanced > Customer Center.n* Vous pouvez également accéder à des options de personnalisation en modifiant les autorisations et les préférences spécifiques au rôle de l’Espace client.
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