ANS-0289 · ENREGISTREMENTS CLIENTS ET CRM
Comment éviter les notifications par e-mail indésirables « Dossier mis à jour » dans NetSuite
Les utilisateurs de NetSuite peuvent contrôler précisément quelles mises à jour de champs déclenchent des notifications par e-mail pour les dossiers en configurant des recherches d'alerte.
Solution courte
Pour éviter les e-mails indésirables « Mise à jour du dossier » dans NetSuite, configurez une recherche d’alerte sur l’enregistrement du dossier. Cela permet aux administrateurs de sélectionner précisément les champs spécifiques dont la mise à jour doit déclencher une notification. En excluant les champs non pertinents de la surveillance, le système n’envoie des alertes que pour les modifications importantes, garantissant ainsi une communication plus ciblée.
Scénario
Les utilisateurs peuvent recevoir un nombre excessif de notifications par e-mail « Dossier mis à jour » dans NetSuite, même en cas de modifications mineures ou non pertinentes apportées à un dossier. Cela peut entraîner une « fatigue des notifications » et rendre difficile l’identification des mises à jour réellement importantes. L’objectif est d’affiner le système de notification afin de n’envoyer des alertes que lorsque des champs spécifiques et critiques d’un dossier sont modifiés.
Solution
Pour éviter de recevoir des e-mails indésirables de type « Dossier mis à jour », configurez une recherche d’alerte sur l’enregistrement du dossier. Cette méthode vous permet de contrôler de manière très précise les mises à jour de champs qui déclenchent des notifications.
Créez ou modifiez une recherche d’alerte pour les enregistrements « Dossier ».
Dans la configuration de la recherche d’alerte, utilisez l’option permettant de sélectionner précisément les champs à surveiller.
Excluez tous les champs mis à jour qui ne doivent pas déclencher de notification par e-mail.
Adaptez les conditions de la recherche d’alerte afin de garantir un contrôle très précis du moment où les notifications sont envoyées.
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